北京大兴安定镇：以政务服务助力智慧乡村建设

安定镇持续深化“放管服”改革，以数字政府建设为抓手，不断完善基层智慧政务基础设施建设，推进更多政务服务事项“一网通办”，打造数据资源互联互通的智慧政务，进一步优化营商环境。

安定镇突出“互联网+政务服务”的全面应用，持续提升政务服务村级网办能力，打造“一部手机通办、一张清单告知、一个标准受理、一个平台流转”的区、镇、村三级政务服务事项联动办理网络体系，梳理出失能老年人护理补贴、失业登记、生育登记等31项村级可网办事项，成立“帮办代办”队伍，今年以来共指导群众“掌上办”“指尖办”政务服务事项363项，形成了“镇村纵向可联动、村村横向可协作，困难群体有帮办、村级事项能代办”的政务服务流程。

把设置在东白塔村政务服务站的“政务晓屋”打造为安全可信、远程非接触式“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的智慧服务场所，在安定镇政务服务中心设立“云服务”后台，进行网上解答、办理。充分发挥“政务晓屋”的枢纽作用，挖掘“异地受理、业务培训、远程办理、协同联动”的政务服务“点对点跨省通办”新模式，与山东省东营市垦利区行政审批服务局签订了政务服务事项“跨省通办”合作协议签，实现同一事项不同地域无差别受理。截至目前通过“政务晓屋”完成受理、咨询等业务378件，满足两地群众和企业的跨省办事需求。

近年来，安定镇始终坚持以“民意连接”“民声回应”为导向，不断提升服务水平，以“只进一扇门，让群众少跑腿”“网上可办”“一次即办”等为改革重点，采取综合性党务、政务一站式服务模式，在各政务服务站设置了集成式便民自助终端，增配电脑、打印机等设备，完善使用指南，增加引导员，指导群众自助完成查询、缴费等事项的办理，切实让群众少跑路、快办事。