2022年广西市场监管部门为消费者挽回经济损失约1.19亿元

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3月14日，广西壮族自治区人民政府新闻办公室举行广西2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。

广西市场监管局负责人在会上表示，广西壮族自治区党委、政府高度重视广西消费者权益保护工作，广西消费者权益保护工作厅际联席会议各成员单位认真履职尽责，全面优化消费环境，广西消费者满意度连续四年稳步提升。

据介绍，2022年，广西充分发挥厅际联席会议制度作用，成员单位多次召开会议，研究解决消费者权益保护、网络市场监管、虚假违法广告等突出问题，加强部门协作。推动商店、街区、农贸市场、协会、电商经营者等单位诚信经营，开展放心消费创建，全区放心消费创建单位达2.9万家，增长16%。开展百家放心农贸市场创建活动，实现群众关切的“放心肉”“放心菜”“放心秤”“放心购”的期盼，全区共投入6.78亿元改造193个农贸市场，打造首批33家广西放心农贸市场，带动全区农贸市场消费环境大提升。加大抽检力度，全力保障产品质量安全，共抽检食品19.72万批次，靶向性抽检多项指标居全国前列，工业产品质量监督抽查9622批次，产品合格率90.4%。整治食品、广告、价格等民生领域突出问题，开展网络市场监管、食品安全、“铁拳•桂在真打”“昆仑2022”“龙腾”等系列专项行动，严厉查处各类侵害消费者权益违法行为。全区市场监管系统查办案件4.75万件，案值同比增长261%，查处教育、医药价格违法金额4564万元;公安部门食药环刑事案件立案4159起，有力净化了线上线下消费市场环境。

2022年，广西市场监管部门共接收处理投诉、举报和咨询26.38万件，为消费者挽回经济损失约1.19亿元;通信管理部门共办理电信用户申诉近6.5万件;银保监热线消费者满意度99.39%。推动消费纠纷源头化解，强化企业主体责任，累计发展12315平台在线消费纠纷解决企业786家，和解成功率远超全国平均值。

该负责人表示，今年消费维权年主题是“提振消费信心”。广西将锚定“提振消费信心”年主题，拓展放心消费创建;强化消费品质量保障;整治消费领域突出问题;强化纠纷化解;进一步完善多元化的消费者权益保护机制，推动社会共治，为建设壮美广西作出积极贡献。