战暑运，迎大“烤”

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8月中旬以来,全国铁路暑运迎来返程客流高峰,8月12日发送旅客1532.6万人次,创暑运单日旅客发送量历史新高。7月1日开始至8月15日,全国铁路暑运已累计发送旅客6.14亿人次。(中国铁路报道)

暑运以来,各地客流持续走高,民众出行需求十分旺盛。为积极保障暑运出行高峰,铁路部门统筹做好运输组织和安全保障工作,提升服务品质,确保旅客出行平安有序。

“精准投入+特色专列”,满足多样出行需求。今年暑运,作为“疫情”后的首个暑运,民众出行需求得到了前所未有的释放,探亲流、旅游流、学生流等多重客流叠加,客流量迎来大幅度增长。铁路部门密切关注客流动态,根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析,灵活增开旅客列车、组织动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢,日均开行旅客列车达10578列,较2019年同期增长18.9%。同时,铁路部门聚焦热门旅游线路,在北京、上海、广州、西安、杭州、黄山等主要旅游城市间,加大旅游列车开行力度,与景区、酒店协调联动,提供全程旅行服务;开设红色游、研学游等特色旅游列车,打造熊猫专列、敦煌号、京和号等精品旅游列车品牌,满足旅客多样化出行需求。

“基础服务+智慧服务”,提升运输服务品质。结合暑运运输的环境特点,铁路部门动态增加进出站通道,加大安检查危力度,落实站车空调、餐饮、供水等基本服务,备足藿香正气水、风油精等清凉药品,应对高温天气应急处置,为老幼病残孕等重点旅客开辟绿色通道,做好老幼病残孕等重点旅客爱心服务和帮扶引导,最优基础服务。同时,铁路部门充分发挥“智慧铁路”优势,在出行环节融入网上选铺、电子客票、扫码进站等智慧服务,在3500组动车组列车上推广应用“铁路畅行码”,在120个车站实行便捷换乘,为旅客提供更多便利。在12306APP积极推广计次票、定期票等新型票制产品,用好12306在线选铺、学生优惠票在线核验等新服务新功能,打造智慧出行为旅客提供更多便利。

“查漏补缺+应急预案”,确保铁路安全畅通。暑运期间,全国进入“七下八上”防汛关键期,各地铁路部门精心组织防汛抗洪工作,确保铁路安全畅通。铁路部门积极应对台风“杜苏芮”“卡努”,落实汛期安全行车措施,组织铁路干部职工加班加点、日夜奋战,加强线路巡查检修,及时修复水害受损线路,保障铁路大动脉畅通,全力确保高铁和旅客列车安全。坚持全国铁路“一张网”,加强运输集中统一调度指挥,采取停开列车避险、组织迂回运输、增开同径路高铁等措施,科学调配运力,为旅客安全出行提供了有力保障。

2023年暑运已接近尾声,面对大客流、高温、极端天气等多重挑战,铁路部门积极备考,以"人民铁路为人民"的服务理念,为广大旅客的出行保驾护航,助力每一个完美假期。(黄惠萍)

来源：信阳新闻网