每一年的6月18日，不仅是中国重要的电商促销的节日，也是“世界除螨日“。今年618世界除螨日恰逢慕思上市一周年，中国高端床垫领导品牌慕思开展全民除螨大作战系列科普活动、“瞩慕好眠力量”慕思上市周年超级直播盛典等等，同时还全新升级了慕思金管家服务，为“全家人一辈子的健康好睡眠”全新品牌战略的落实迈出坚实一步。
慕思老朋友齐聚直播盛典，共同见证慕思的坚守与卓越
作为健康睡眠领域的领军品牌，从健康睡眠文化的创意表达到健康睡眠生活方式的落实，慕思正通过多种形式不断加强消费者对健康睡眠的认知。此次618世界除螨日活动恰逢慕思上市一周年，慕思举办了一场特别的直播盛典，慕思副总裁杨鑫邀请到一众慕思的老朋友来促膝长谈，分享这么多年来一路陪伴与见证慕思成长的故事。
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江苏卫视知名主持人、慕思资深明星用户李好，中国睡眠研究会常务理事张斌教授，网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力，慕思忠实老用户代表宋女士，日本太空树脂球中国区总经理林晓明，德国AGRO弹簧中国区总经理谢裕明，3D材质生产总监柯家贤，慕思贵阳经销商蔡文兰，慕思10年老员工、床垫研发部总监许琳等等亲临直播盛典现场，分享自己与慕思的故事，并由衷赞叹慕思卓越的品牌力、产品力、制造力、研发力和服务力。
中国睡眠研究会常务理事张斌教授从人体健康、到情绪状态、再到医疗资源消耗和国计民生，多层次立体化地解读睡眠的重要性，并表示“睡眠不光是个人的事，也是社会和国家的事”，不可小视。
网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力，在直播中对慕思的服务力和产品力给出了充分的肯定和极高的赞许。她表示，网易家居315企业调查，慕思连续十年都在家居行业服务榜中稳居首位，多次荣获“最佳售后服务奖”“家居行业服务榜样”等荣誉。金管家每年上门除螨等服务也解决了消费者的痒点痛点，也能让人看到慕思的初心。这些都是慕思服务力的充分体现，也是慕思成为好品牌的有力支点。
慕思10年老员工、床垫研发部总监许琳分享自己在慕思10年的感受：“从慕思流程体系再造、工业4.0数字化工厂建设、全面质量体系建设以及研发体系建设，我明白了慕思为何能够持续快速地成长。这是一个有情怀，有社会责任感的企业，让我感受到慕思是一家值得为之奋斗的企业。”
慕思副总裁杨鑫不仅和慕思老朋友们畅聊慕思成长故事，还化身产品推荐官，在直播间里与慕思明星用户李好一起，为广大的粉丝用户们讲产品、送福利。通过一个趣味的小实验，杨鑫演示了慕思独家进口的德国AGRO弹簧与普通弹簧的区别，这也是慕思“全睡姿柔韧支撑技术”的核心。这不禁让李好连连赞叹道慕思在材料选择上的高标准严要求，以及对产品品质一如既往的坚持。也正是这样对一个个细节的死磕，保证了慕思床垫的优越性和安全性。
直播过程中，慕粉与嘉宾不断互动，直播间人气不断上涨。在快问快答和海量福利的推波助澜下，直播盛典的温度被推向最高点，线上线下客流量、签约率等各项数据均超同期，引发行业瞩目。
慕思618世界除螨日引关注，再掀全网“除螨”热
与此同时，在抖音、微信、微博、小红书等多个平台上，有关“慕思618世界除螨日”的话题热度持续高涨，用户的讨论互动空前热烈。率先在2015年将世界除螨日引入中国的慕思，正是希望通过这个节日，唤醒大众对螨虫危害的认识，科普正确除螨的相关措施，倡导健康睡眠理念。
抖音上，多位测评达人分享使用慕思“世纪梦”床垫的亲身体验，从床垫与脊柱的贴合度、支撑度，材质的安全性、透气性，以及入睡体验等方面，都无可挑剔，难怪著名抖音打假博主-陈泥玛评测，直呼慕思旗舰新品-世纪梦床垫让他“在4000万人围观下打假翻车反被种草”。
抖音达人生活家陈守二在试睡慕思旗舰新品-世纪梦床垫1个多月后，深深为慕思产品中的睡眠科技和“床垫大品牌的深厚功底”所折服，并感叹“花点小钱更科学地解决睡眠这件大事，这笔账怎么算都不会亏”。
国内知名咨询顾问刘润老师在其公众号上曾如此评价慕思：“以健康睡眠为立足点，用国内外高端的材料、先进的技术制造出具有品质的床垫，再用上等的服务来赢得消费者的口碑。这是一条麻烦的路。但是，品牌的长期主义，价值观，可以给你巨大的战略定力。慕思正是在‘让客户满意’的长期主义价值观的引导下，成为了国内高端寝具的标杆。”
慕思发布的#慕思618世界除螨日#品牌活动得到了全网慕思新老用户的热烈响应，目前已近万名抖音用户上传了自己在家中进行除螨、吸尘的视频，话题累计互动量破亿，在抖音带动了一场家庭深度大扫除运动，掀起全网“除螨”热。
不少用户表示，借由这次活动慕思发起的倡导，对家里进行了深度清洁，尤其是床垫床品，发现了真的会吸出不少灰尘和尘螨，也因此深刻了解到螨虫对身体、对睡眠的影响和危害，学到很多防螨除螨知识，今后也会更加重视对健康睡眠环境的关注。更有慕思多年老用户评论道“买了慕思十多年了，年年送新年礼，年年都会问除不除螨”，可见慕思金管家服务及其倡导的健康睡眠理念已经深入人心。
慕思金管家服务品牌升级，以极致树立行业标杆
炎炎夏日，人体皮肤代谢加快，很容易导致睡眠环境恶化、螨虫大量滋生，危及健康。随着健康睡眠知识的不断普及，越来越多的人开始关注螨虫的危害，探索科学防螨除螨的科学方式，为床垫除螨已经成为大众消费者的新刚需。
除了研发防螨床垫和床品外，慕思还在行业内率先开创了产品与服务紧密结合的消费者服务模式，打造专业细致的上门除螨服务流程，构建出一套完整应对“螨虫危害”的产品+服务闭环，为用户打造更加健康舒适的睡眠体验，从而也引领了整个行业的变革。
今年6月8日起，慕思在全国范围内开展“健康没螨有慕思”主题活动，慕思董事长带领众多高管和全国经销商，化身“大咖金管家”，来到慕思老用户家里，用整套专业的除螨设备为床垫进行深度除尘除螨，以真诚、专业、极致的服务，为慕思用户提供舒适、健康的“没螨”睡眠体验。
同时今年618慕思金管家服务品牌全新升级，并推出创意品牌TVC，短片深刻洞悉了现代人关于床垫挑选、大宗产品售后无保障、入睡困难、睡眠环境差等痛点，通过创意的视觉表达，将金管家的“专业、贴心、高效、细致”等服务标准融入其中，让人充满惊喜且印象深刻，也让慕思金管家服务近10年的探索、坚持与耕耘，在短片中获得完美诠释。
慕思始终认为产品的本质就是服务。慕思金管家多年来不计成本，通过售后4小时快速响应，给客户全程无忧的高效服务，通过遍布全国500个城市及地区的售后服务网店，以16道除螨精细化标准，超300万次上门除螨服务，不仅向用户推广了除螨防螨的认知，还深深地打动了消费者，全面守护了国人的健康好眠。如今，慕思金管家以98.9%的客户满意度，成就了行业服务标杆。
凭借引领整个家居行业的领先服务意识和专业、细致的金管家服务系统，慕思先后斩获了由权威机构和权威媒体评选出的众多服务类奖项，其中包括中国服务品牌100强、最佳售后服务奖、家居行业服务榜样、最佳服务案例、卓越服务奖、年度口碑奖等，持续为大众拥抱健康舒适的睡眠体验与家居生活方式提供优质选择。
慕思能够勇为行业先，不困在原有的产品思维中，主动服务于消费者，已经成为中国制造业、泛家居行业商业创新的新潮流。可见，在让人们睡得更好，为客户提供完美服务这条路上，慕思走的每一步都算数。
慕思如今走在睡眠科技这一全新且紧跟时代潮流的赛道上，要为消费者提供的不再是床垫、寝具这类传统的产品，而是一套完整的睡眠科技系统。慕思服务的是也不仅仅是客户的单一寝具产品的售后保障，而是客户全面的睡眠需求，并据此为客户打造“全家庭×全生命周期×全场景”健康睡眠解决方案。
正如知名大号“正和岛”在文章中所言：一个优秀的企业，必然需要持续地为用户提供可以依赖的确定性的服务。经营一个消费者品牌，更需要时刻发掘消费者的潜在需求，消费者才能成为忠实的用户。慕思作为先行者，它的成功或许能为中国制造业企业提供更多的启示和成长路径。
来源：中企经济网
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