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为全面贯彻落实党的二十大精神，切实响应集团公司青年精神素养提升工程的工作要求，深刻把握新时代下企业发展的历史方位和青年肩负的责任使命，近日，华南公司总部、广州、佛山团支部在华南公司团委的统筹组织下，动员热心团员及青年，前往佛山大良凤语潮鸣项目支援交房工作，积极投身于华南公司的年末重点工作中。
十二月的早晨，空气中微露出丝许寒意，案场上飘扬着鲜红的团旗，却点燃了团员青年们的热情。品质客服中心负责人对团员青年们的到来表示热烈欢迎，鼓励团员青年们以客户为中心、以客户需求为导向，直面客户，了解客户真实诉求，做“中国最具价值的美好生活服务商”的企业愿景践行者。随后，现场交付负责人员作为指挥，逐一讲解了交付流程、交付动线及说辞，并安排团员青年们到人数最多、压力最大的客户陪验岗。这对初次身临交付现场的团员青年而言算是一个不小的考验，但大家都表示对此充满了信心。
随着第一位业主踏上红地毯，大良凤语潮鸣项目集中交付正式启动。交付当天，现场所有工作人员各就各位，以饱满的热情、专业的视角、贴心的服务迎接业主们的到来。在这些人群中，正是一支队伍，他们身着红马甲，戴在脸上的口罩遮不住他们热情的微笑，这支由华南公司团员组成的上房服务队，穿梭在交付现场的各个角落，严格遵照流程和分工开展工作，俨然成为交房火线上的一道靓丽的红色风景线。
他们面对客户的疑问，丝毫没有慌乱，因为准备充分，因此对客户的问题能一一进行详尽解答;因为太过投入，有的人甚至顾不上休息和吃饭，一路耐心陪同客户，及时响应他们的需求;面对客户提出的维修要求，他们作了详细记录，小小的备忘录密密麻麻写满了对工作的热情和责任……然而这些简单的片段，都是团员青年们在这几天里最寻常的时刻。团员周昊在查验岗忙前忙后，引导业主参观小区，为业主介绍小区环境和配套设施、讲解户型及相关设计说明。提起这段经历，他特别感慨，平常在建筑设计岗位更多地关注建筑方案及房屋整体，忽视客户入住产品后真正的关注点，通过这次面对面与业主交流的机会，得以从客户的角度审视产品的整体及细节呈现效果，有助于跳出固有思维模式，以开发全流程的视角优化设计工作。
团员杨颖结束了一天陪验工作后，感慨道：“参加上房支援3天，我感觉我们是团员、是志愿者，更是温暖的传递者、创造者!每一丝温暖汇集在一起，助力业主在这个冬日暖意洋洋，幸福归家。我们是温暖的创造者，进门时送上问候"欢迎回家”、手续办理途中唠唠家常、验房期间记录拍摄，为业主留下幸福瞬间，协调解决相关问题、办理完成留下联系方式为后续服务做好准备，我们用我们的行动，创造点滴幸福，助力幸福。”
经过多日热火朝天的努力，凤语潮鸣项目交付活动胜利结束，团员青年们的工作也受到了业主及现场同事们的一致好评。
团员青年们虽是初次身临交付现场，缺乏实战经验，但因为做了充分的准备，所以满怀信心并顺利完成了任务。大家纷纷表示，与项目同事一并奋战在交付一线，虽然辛苦和疲惫，但一时的汗水能来的是满足感和成就感。来自各专业条线的他们受益匪浅，这段难忘的经历，将使他们怀揣着客户导向的新思维投入到未来的工作当中。
本次团员青年支援交付活动是华南公司团委对青年精神素养提升工程的一次积极实践，未来华南公司团委将陆续组织其他批次项目交付支援活动，吹响青年力量的号角，让团旗在项目一线迎风飘扬，让青春在二次创业的火热实践中绽放绚丽之花。(图：傅瑨 杨颖/文：傅瑨)
来源：中国网
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