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近日，河南能源监管办12398投诉举报热线系统接到某县群众来电，反映其居住小区用电高峰期低电压，给群众生活带来不便。
接到投诉后，我办马上与当地供电企业进行联系调查原因。经核实，2021年该地区已经计划进行改造，当时村委未协商出合适的变压器布点，因此对部分线路进行了改造，解决了当时的低电压问题。由于因今年其村庄外围新建房屋增加，供电距离进一步拉长，用户所在房屋在村庄最西边，造成用户所在地供电半径大，出现用电高峰期低电压情况。了解此情况后我办立即要求当地供电企业急群众之所急，尽快帮助群众解决低电压问题。当地供电企业高度重视，筹备施工，新增变压器布点，改造低压线路进行整改，解决此项问题。目前该工程已完工，群众对处理结果表示满意，对我办为民服务、务实高效的工作作风表示感谢。
下一步，河南能源监管办将深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，坚持群众利益无小事的工作理念，扎实认真做好12398投诉举报事项处理工作，不断提升人民群众满意用电幸福感、获得感。
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