中国经济导报 中国发展网 胡俊雄、蔡勇跃、记者罗勉报道 从揭阳市了解到，该市阶段来各地各部门认真贯彻落实3月25日全市优化政务服务环境试点工作示范推广会议精神， 以“三个最”为着力点，践行“为群众多想一步，让群众少跑一次”服务理念，推出了一系列便民利企真招实招，优化政务服务环境工作取得阶段性成效，企业群众的获得感和满意度明显提升。
门诊特殊病种和门诊慢性病种从以前的23个增加至52个；商事主体住所登记的各类证明事项被“一枚印章”所取代；现场办理城镇职工基本养老保险关系转移接续工作从以往的45个工作日变成现场即办……
医保、教育、社保、户政、企业准营等是与群众、企业密切相关的高频政务服务事项。阶段来，全市各地各部门深入贯彻落实市第七次党代会及市委七届二次全会精神，围绕“三个最”目标要求，全面提高政务服务效能，以政务服务的优质高效赋能经济社会高质量发展。
该市近年来出台了一系列改革措施，有效提升了政务服务水平，但与珠三角城市等发达地区相比，差距依然存在。在发展过程中，群众办事遇到的烦心事、企业生产经营的痛点堵点也还在一些地方存在着。
该市政务服务“好评率”由去年底的9.8分上升到9.9分，位列全省第三名。日益优化的政务服务环境，不断满足人民群众对美好生活的向往。
揭阳市人力资源社会保障局、市医保局等6个试点单位围绕“三个最”目标要求，相继推出一系列便民利企真招实招，优化政务服务环境的工作初显成效。
揭阳市政务服务数据管理局采取线下线上相结合、日常掌握与现场访谈相结合的形式，依托市、县两级政务服务中心，广泛征集群众意见建议，着力清理疏解办事堵点、痛点问题，通过实时监测政务服务事项办理情况、异常情况、超时情况，加快推动办事难点动态清零。
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揭阳市市场监管局聚焦群众和企业办事的热点堵点痛点，持续深化“放管服”改革，优化政务服务环境，出台了一系列新举措，让市场主体办事更方便、更快捷、更舒心。如今，不出镇（街道）就能办好个体工商户登记、变更手续；商事主体住所登记的各类证明事项被“一枚印章”所取代，极大简化了审批环节、压缩了审批时限；在“政银通”智能服务一体机上一番自助操作，就可以通过“不见面审批”方式“秒办”营业执照……
揭阳市人力资源社会保障局则实施人社服务快办行动，从252个办事事项中选取100个群众和企业办事频率最多的事项，形成16个“打包一件事”，让群众、企业可一次申请办理多个事项。以“企业招用员工”打包“一件事”为例，企业招用员工涉及就业登记、社保关系转入转出、就业补贴等18个事项，以前需分别到6个科室办理，填表16份，缴交材料54份。优化后，实现全流程网上办，只需填1份申请表，仅需提交18份材料，实实在在的变化让企业和群众得到便利。
揭阳市生态环境局开设“服务企业接待日”，进一步畅通企业反映情况和诉求渠道，了解和解决企业环保诉求，鼓励、支持和引导企业绿色发展；制定生态环境领域优化营商环境措施，包括豁免环评手续、简化环评内容、实施执法正面清单等，切实为企业排忧解难。
揭阳市医保局将门诊特殊病种和门诊慢性病种从以前的23个增加至52个，并优化简化申报流程，参保人再也不用在医院和医保经办机构之间“两头跑”。同时，依托国家医保信息平台，揭阳市主动推动异地就医备案、医保缴费、个人账户查询、参保缴费状态查询、定点医药机构查询等10余项医保政务服务高频事项实现“掌上办”“网上办”。
揭阳市教育局坚持以人民为中心，以解决人民群众“急难愁盼”问题为导向，补齐教育领域服务短板，推出了一系列以小切口服务大民生的举措。“先答复入学安排，后走审批流程”新方式，为高层次人才子女入学开辟绿色通道；信息化便民服务，让以往普通话测试考生需要“跑三次”到只需要“跑一次”；组建1000支宣传队伍，为进城务工随迁子女、留守儿童等群体入学提供精准宣传和个性化服务……这些便民服务新措施，真正实现了“让政务服务多跑路，让人民群众少跑腿”。
揭阳市公安局推出优化政务服务十条创新措施，对户籍、身份证、交管、涉企行政许可等高频服务事项进行再排查、再梳理，确保审批权限应放尽放、审批材料能减尽减，提高服务效率。
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