全域兴趣电商：兴趣在哪里，场域就延伸到哪里

返乡青年@川香秋月在直播卖货邢德龙/摄

本报记者｜潘晓娟

2021年4月，在首届生态大会上，抖音电商首次定义了“兴趣电商”，一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。抖音电商做兴趣电商机会很大，一方面，短视频和直播的普及让商品展示变得更生动、直观，商品内容化也成为趋势，消费者的决策门槛降低了；另一方面，随着平台技术越来越成熟，基于内容兴趣的推荐成为市场标配。

值得关注的是，抖音日活用户已超6亿，平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者，使得更多优质商品可以通过更好的内容形态展示，商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。

兴趣电商以优质内容激发用户兴趣，吸引用户停留、互动，产生购买转化，将用户与美好生活连接起来。过去一年，有超过100亿件商品通过抖音电商走入千家万户，这背后，是抖音电商每月超过2亿条短视频内容和900多万场电商直播。过去一年，有180万商家新入驻抖音电商，开启了自身成长，有386万动销电商达人，实现自己的滚烫事业，还有超过2万家机构、服务商生态伙伴抓住兴趣电商新机遇，创造优质内容，激发用户兴趣，实现高速成长。

2022年5月，抖音电商第二届生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯宣布，将升级兴趣电商到全域兴趣电商，通过覆盖全场景、全链路购物需求，满足用户对美好生活的多元需求；通过短视频和直播内容、商城、搜索等协同互通，为商家生意带来新增长。

“兴趣被内容激发，可以促进短期转化；兴趣也会延伸，会有持续性，用户兴趣被更多的场景自然承接。”魏雯雯表示，兴趣在哪里，场域就延伸到哪里。兴趣电商将内容延伸到更多场景，满足用户多元购物需求。兴趣电商从兴趣出发，既包括兴趣激发，也包括兴趣承接；既包括内容推荐场景里的货找人，也覆盖用户主动场景里的人找货。

在全域兴趣电商环境中，短视频、直播等内容流是用户潜在兴趣的激发转化场，用户在这里深度“种草”，高效成交；商城、搜索等主动探索场景是用户已有兴趣的承接转化场，用户在这里找到固定路径，形成习惯，实现精准匹配和复购；用户的各类电商行为沉淀在店铺里，通过营销解决方案扩大全域流量，实现全局加速。这些场域之间形成非常好的协同，给用户“一站式”的最佳购物体验，给商家带来流量和品牌沉淀，带来全面长效的增长，带来健康稳定的生意结构。

当前，人们对提升生活品质的购物需求仍然很大。正如魏雯雯在演讲中表示，抖音用户对美好生活的期待和向往仍然很大，抖音电商和用户、商家一起，共建美好生活的机会也必然很大。

围绕全域兴趣电商，抖音电商还进行了一系列业务布局。一是发力云零售，帮助商家打通线下生意；二是建设供应链云仓，为商家提供解决方案、履约保障，为用户提供更好的物流体验；三是针对头部品牌商家推出“DOU2000计划”，同时继续推进针对新锐品牌的“抖品牌计划”，全面建设品牌阵地；四是针对全国的产业集群，打造百强产业带专项，规模化扶持产业带商家，助力发展区域经济。

在助力商家经营方面，抖音电商为商家搭建经营基础框架和成长路径的“FACT经营矩阵”，也升级为“FACT+全域经营方法论”。在内容场，F是field，阵地自营，抖音电商不断丰富运营产品和工具，提升商家的阵地经营效率；A是Alliance，达人矩阵，各具各色的达人创作不同丰富和主题的内容，是扩充商家内容供给的重要力量。达人可以帮助品牌深度拓宽消费人群，放大生意增长；C是Campagin，主题活动，是商家联合平台资源实现增长的重要引擎。平台有丰富的营销活动和营销IP，助力商家更好经营；T是TopKOL，头部大V，包括品牌、明星以及头部达人的合作。

除了在内容场为商家经营提供助力，抖音电商还将在搜索和商城的中心场、营销场推出一系列举措，帮助商家健康可持续地经营增长。在产品方面，抖音电商会继续加强短视频、直播等内容场景建设，同时加强对店铺、商城和搜索等中心化场景的产品建设，满足更多用户的主动搜索和复购等发现性购物需求，为用户带来更全面的服务。在商家平台产品部分，升级抖音电商罗盘、抖店、抖音电商供应链云仓、巨量百应和精选联盟等产品，帮助商家做好经营决策，提升经营效率。

未来一年，抖音电商将拿出千亿曝光支持优质的商城商家的发展，并为消费者提供更好的购物体验。