网上退火车票怎么退?
可以在12306火车票官网退火车票。具体操作步骤如下：
1、打开12306火车票官网。
2、进入官网，打开新版售票。
3、打开登录。
4、填上自己信息，点击登录。
5、进入你自己的界面后，点击“已完成订单”选项。
6、在已完成订单界面，点按乘车日期查询，接着按退票。
7、弹出对话框，点击确定。
8、退票成功。
网上退火车票扣多少手续费?
1、如果乘客购买火车票之后，在发车之前8天以上(包含8天)办理退票手续，此时是不会收取任何手续费的。
2、如果乘客在发车之前48小时到8天时间内办理退票手续，此时就会收取5%的手续费。比如购买火车票的价格是100元，扣除5%的手续费，最终只能退回95元。
3、如果乘客在发车之前的24小时到48小时内办理退票手续，此时就会收取10%的手续费。比如购买火车票的价格是100元，扣除10%的手续费，最终只能退回90元。
4、如果乘客在发车之前的24小时内办理退票手续，此时就会扣取20%的手续费。比如购买火车票的价格是100元，扣除20%的手续费，最终只能退回80元。
5、如果乘客由于生病或者受伤需要中途下车，退票的时候就会扣除20%的手续费。
6、如果乘客购买火车票之后，由于疫情碰到列车全程停运，手机上收到退票短信通知后，此时退票是不需要收取手续费的。
7、如果乘客在发车之前48小时到8天时间之内，变更发车站点或者改签，发车时间是在8天以上的其它车次，之后又在8天时间以上办理退票手续，此时会扣除5%的手续费。
营业执照公示信息