热点评！驻马店移动公司团委青春志愿行 韶华勇担当

为进一步继承和发扬“五四”精神，传递青春正能量，驻马店移动公司团委开展“赓续‘五四’薪火，谱写青春华章”活动，充分展现了青年员工的朝气、活力和创造力，在助力高质量发展中贡献青春的智慧和力量。

“志愿红”点亮心级服务

服务传递温暖，青春闪耀光芒。移动公司团员青年化身志愿者、知识达人，穿梭在营业厅，热情真诚地接待每位客户，耐心与细心倾听用户心声，从客户需要出发、从实用技巧出发，帮助客户解决网络、手机操作、宽带体验等疑难问题，力争在最短的时间内为客户准确办完每项业务；在营业厅设置公益小课堂，教授老年人如何使用智能手机，耐心讲解网络使用方法，科普宽带知识，福利领取操作等，开展“反诈宣传”，提醒用户如何有效防范电信网络诈骗，用实际行动践行“客户至上、有诺必达、一次办好、10分满意”十六字服务文化精神。

移动青年在营业厅开展志愿服务

“移动蓝”助力市场发展

驻马店移动公司广大青年员工积极投入到营销发展一线，他们亮身份、当先锋，协助网格人员到社区村委开展摊展营销，为群众测量血压、宣传预存送等活动政策；到沿街商铺开展摸排营销，逐户递送宣传单页，为群众面对面讲解宽带、智家产品、5G终端等产品功能，并通过拉家常的方式，深挖客户潜在业务需求，主动收集客户对公司产品、服务及网络的使用感知和满意度，认真记录收集到的客户信息和问题反馈，为后续营销奠定基础。在青年员工们的感染下，大家都以饱满的精神面貌投入到各项工作中，共同推动公司“五百行动”取得了良好成效。

青年员工沿街宣传业务

“活力橙”保障网络畅通

为做好“五一”假期通信服务保障工作，移动公司组建网络保障青年突击队，节前专题安排部署五一期间网络通信保障重点工作，制定通信保障方案，根据往年节假日网络情况，提前组织青年骨干进行全网设备健康巡检，做好对交通枢纽、重要活动场所的网络评估，重点加强确山竹沟革命纪念馆、黄石头庄、南海禅寺、嵖岈山风景区等客流量较大景区的通信保障工作，并对高速和主要旅游公路沿线进行全程测试和优化，确保网络覆盖和容量满足用户需求，做到“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”。

青年突击队保障重点风景区

下一步，驻马店移动公司团委将持续广泛动员团员青年，积极投身高质量发展的火热实践中，在新征程上奋力书写实干笃行的高分“答卷”。