为更好帮助企业解决实际问题，龙华区通过大数据、人工智能等，创新打造“惠企利民政策补贴一站式服务专区”，实现惠企政策自动拆解、智能匹配、一键申报全流程，以数字创新惠企利民。目前，专区上线两个月，访问量已超3万人次，为加快释放助企纾困政策效能、全面提振企业信心、全力稳住市场主体注入了强大动能。
据介绍，“惠企利民政策补贴一站式服务专区”将全区10个部门的416项政策补贴全部归集，运用大数据算法和人工智能技术对关键受理条件进行分析和解构，“一事项一算法”给事项“打上标签”。企业即可根据实际情况勾选事项，系统就会自动快速匹配、一键推送企业能申领的全部补贴。同时，提供47个政策文件解读的政策导办，通过配备政策专题、政策图解，帮助读懂政策，提供“云端客服”服务，专人在线解答企业的政策咨询。今年以来，线上人工服务900余人次，解决办事难点1000余个。建立健全数据库动态管理机制，对新增或调整的惠企政策及办事指南定期更新，实现助企纾困补贴直达快享。
“传统模式下查政策到办理至少花费30分钟，现在使用‘补贴专区’从查到办只需6分钟，大大提高申报效率。”龙华区政务服务数据管理局相关负责人介绍，将企业信息和政策信息进行匹配计算后，系统快速导出包含可申报政策、申报路径等信息的办事清单，同时开辟在线办理入口，企业可以直接一键申报。“在全市率先推出‘免申即享’福利，精选48项惠企利民政策，符合条件的企业，只需确认意愿免予申报即可享受相应政策补贴。”这位负责人说。（记者 杨静雨 通讯员 周奕君）
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