线上动静相辅 线下听看结合

近年来，山东省诸城市社保中心引导广大城乡居民早参保、多缴费、长缴费、不断缴，采取线上动静相辅、线下听看结合的方式，多渠道、全方位开展社保政策宣传活动，通过优化服务质效，有效提高社保经办服务便捷度，扎扎实实做好城乡居民基本养老保险扩面征缴工作。

视频制作“小而精”

一问一答解疑惑

(相关资料图)

“看了你们的宣传视频，我了解了‘长缴多得、多缴多得’的政策。”近日，诸城市密州街道的王有芬说，“你们制作的动画视频通俗易懂，政策讲得清楚明白，我们老人理解起来容易多了。”

“以往，我们通常借助制作折页、宣传单等文字材料宣传政策。”诸城市社保中心相关负责人介绍，“今年以来，我们在短视频上下功夫，利用短视频拓展宣传新阵地，梳理群众关注度高的社保政策，编写成贴近群众生活的脚本，着力打造‘小而精’范本，将政策内容生活化，进一步扩大宣传面，增强宣传效果。”

诸城市社保中心在宣传上做实“常规动作”，创新“自选动作”。该中心制作各类视频动画进行动态宣传，采用的“居民养老保险政策动画视频”中，以“小王”与“张叔”聊天的方式，用通俗易懂的语言推广最新的城乡居民养老保险政策，并充分利用微信朋友圈、社区村居微信群、抖音、公众号等手段进行线上推介。

该中心利用文字解读的方式开展静态宣传，“诸城人社”微信公众号中“政策问答”“社保知识100问”“一文读懂”“政策解读”“广而告之”等栏目以文字一问一答的形式回答群众关切的社保政策问题，“谨防诈骗”栏目以举例并解读的形式，对群众进行预防“养老诈骗”温馨提示。

诸城市社保中心通过“一静一动”两种宣传形式，形成了有效互补，扩大了政策宣传的受众人群，群众政策知晓度不断提升。

基层人员享培训

宣传讲解接地气

“这次社保政策宣讲来得太及时了，让我们可以零距离地向你们咨询在养老保险具体经办中遇到的各种问题，群众关心的待遇如何计算，也能讲得清了，希望这样的活动今后多多举办。”近日，诸城市皇华镇的社保协办员胡晓余说。

诸城市社保中心组织业务骨干成立人社服务小分队，深入全市17个镇街区、259个社区、1330个村居，集中对基层社保经办人员和社区村居干部、村会计、村级协办员开展居民养老保险政策宣讲和业务培训，在算“明白账”、缴“明白费”上下功夫，有效提升基层一线人员对政策的了解程度和宣传水平，做到村村都有政策明白人，使群众就近就能“听”到居民养老保险政策。

该中心组织开展进社区、进集市、进商超、进居户等线下宣传活动，聚焦群众最关注关心的参保登记、缴费档次、社保关系转移接续、待遇申领、资格认证、电子社保卡申领等业务，发放政策明白纸5万余份，张贴摆置政策宣传海报、易拉宝等物品2000余份，做好宣传讲解工作。通过面对面讲解、点对点沟通，让宣传接地气、冒热气、有生气，让群众真正看到政策带来的实惠。

社保业务快捷办

缴费水平有增长

“以前查个人居民养老的缴费情况要去社保中心或镇上的人社所，路途遥远，很不方便，现在找社区的社保协管员就能查询、咨询社保问题了。前些日子，我又学会了从咱‘诸城人社’微信公众号查询个人信息，太省心了！”去年刚退休的张正友走出社区党群服务中心，对现在的社保经办服务非常满意。

诸城市社保中心围绕征缴职责新形势，立足实际主动服务，根据参保群众需求精准施策，对存在的老年人不会用智能手机缴费，残疾人、特殊人员出行难等突出问题，依托社区工作者、村级协办员开展点对点服务、预约服务、帮代办服务，让群众来办变成上门帮办，以贴心暖心的服务便民惠民，提升群众满意度。

为方便城乡居民就近办理各项业务，诸城市社保中心不断推进“掌上办”，实现社保业务快捷办。该中心充分利用村级协管员对村居各类情况熟悉的优势，在居民参保缴费、待遇申领、资料提报等方面为参保群众提供优质快捷的服务，切实解决服务群众“最后一公里”问题，有效提升了城乡居保服务水平。

今年以来，诸城市社保中心已开展宣讲培训活动28场次，全程参与6700余人，微信公众号文章转发、浏览量9.6万人次，抖音视频浏览量达3.4万人次，群众对社保惠民政策了解度进一步提升。截至目前，诸城市城乡居民基本养老保险完成缴费16.67万人，平均缴费水平较去年同期增长35％，缴最高档次的较去年增长415％。