主动靠前当好企业的服务员

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企业是经济的基本细胞，企业兴则经济兴。职业部门当好企业的服务员，帮助企业增添信心、增加动力，经济发展就能添底气、更强劲。

今年以来，江苏省徐州市人社部门开展了“千人万企”上门服务活动，主动靠前为企业提供精细服务。活动启动之初，他们先发出了致全市企业的一封信，说明了活动的主要内容和目的；接着，给人社部门工作人员分派了企业。工作人员逐一走访对口企业，搜集整理人社职能方面的问题，涉及到其他部门的问题也帮助协调对接。徐州市人社部门每月底进行一次问询调度，能现场解决的问题绝不拖拉，不能马上解决的问题交给职能处室或限期回复。上半年，该市人社部门帮助企业解决困难问题近千条，得到企业好评，有的企业将人社部门工作人员亲切地称为“娘家人”。

这一活动，为人社部门更好服务企业带来了一定启示。

首先，放下架子，深入企业嘘寒问暖，倾听心声、了解困难。如果人社部门不与企业面对面交流，情况就摸不通透，问题就摸不精准。带着真情走进企业、深入厂房、进入车间，主动下去调研问需问效于企业，及时掌握企业面临的新情况新问题，才能号准企业需求的脉，真正做到有的放矢帮助化解难题。

其次，付出真心，帮助企业排忧解难，提升企业获得感、满意度。所谓付出真心，就是要设身处地为企业着想，在企业遇到困难的时候给予支持，千方百计帮助企业排忧解难。企业的需求在哪里，“娘家人”的心就要牵挂在哪里，服务就要延伸到哪里。立足人社职能，提供多方面的支持和服务，才能既解好“燃眉之急”，又有“锦上添花”之举。

再次，精准服务，优化营商环境，便企利企、护航发展。蕴含深情的暖心服务，是企业需要的营商环境。营商环境“暖心”，企业自然会“舒心”，发展就能“顺心”。始终坚持以打造暖心的营商环境为目标，在企业发展梗阻处发力，在提供服务时精准滴灌，才能让企业感受到关怀和温暖。

最后，抓好落实，带给企业利好实惠，确保政策落地不变形、不走样。政策的兑现速度，彰显惠企服务的力度。针对企业发展遇到的难题，既要出台一系列有分量、针对性强的惠企政策措施，更要让“及时雨”下到位、“雪中炭”送到点，落到实处、化为实效，真正将“政策力度”转化为企业的“体感温度”。

积极走访企业，表明惠企态度、推出暖心措施、采取务实行动，就能进一步增强其投资兴业、发展壮大的信心，为经济发展提供更加坚实的基础、注入更加澎湃的动能。