长沙市天心区：创新劳动人事争议庭前调解 成功为劳动者追回1.5万元

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“非常感谢天心区劳动纠纷调解室的调解员，调解工作真的很给力，办事效率非常高！”劳动者们拿着生效的劳动纠纷调解书，激动地说。7月21日，湖南省长沙市天心区劳动人事争议仲裁委员会坚持依法仲裁、调解优先的原则，成功调解一起涉及5名劳动者的劳资纠纷案件，为劳动者们追回了1.5万元。

事情原来是这样的：

曹某等5位刚参加工作不久的劳动者，就遭遇了公司经营不佳、拖欠员工工资的问题，经过数月的自行追讨，公司依然不理不睬，于是向天心区劳动仲裁委员会申请劳动仲裁。经仲裁员认真审查案情发现，申请人诉求与本案法律关系都较为清晰、简单，符合速调速裁案件要求。案件受理后，天心区仲裁委员会迅速组织当事人进行庭前调解，详细了解双方的诉求和争议点，耐心细致地疏导。7月21日下午，经过3个多小时的调解，双方终于达成了一致意见，矛盾纠纷得到圆满化解。同时，该公司负责人也表示，以后将自觉遵守调解结果并改进管理制度，避免类似纠纷再次发生。

从怒目相对到握手言和，以最低成本、最快方式将矛盾纠纷化解在庭前，实现案结事了人和的完美结局，提升群众的获得感和满意度。

释法、说理、讲情，如春风化雨般消弭矛盾纠纷于无形，这是天心区人社局联合成立的劳动纠纷调解室的主要特点。今年以来，坚持把调解作为劳动纠纷化解的第一途径，电话询问、现场走访，背靠背、面对面调解，进一步提升了简单案件的调解速度和效率，截至目前，共调解案件300余件，调解率达60%。