驻马店车务段：谱好“三部曲”实现“客货双赢”

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进入暑运以来，驻马店车务段抢抓机遇，围绕客运服务、货运增收、安全稳定做文章，并取得了明显的效果。截至7月24日18时，在月计划超额完成的同时，年累计装车30580车，超计划855车；发送人322万人，超计划81万人；运输收入7.47亿，超计划1.41亿，各项指标实现了双超的目标，创历史最高水平。

在客运方面，以良好服务促增收。该段围绕“做精客运”目标，在暑运大客流到来之际，从仪容着装、环境卫生、待检区设置、服务台美化、候车区规范、设施设备补强、应急预案完善、干部职工综合素质强化为切入点，充分发挥“驿路温馨”“温馨情深”服务品牌示范效应，不断升级服务举措，让旅客体验到多元化的出行。成立的党团员突击队，为重点旅客提供轮椅推送、助行引导、答疑释惑等志愿服务。同时，全链条做好客运组织、退票改签、交通接驳等，最大限度满足旅客出行需求，良好的口碑吸引南来北往的旅客首选铁路出行。

在货运方面，以统筹推进赢增收。该段一方面通过走市场调研，及时了解和掌握季节货源和长期货源的购销意向，另一方面，为企业货主量身定制运输方案、精准比价制定运价下浮优惠方案等，实施“1+1>2”的运营模式，在稳定高附加值货源的基础上，以批量和零散货源进一步拉动运输上量，通过整合货源、降低物流成本、“一单制”服务等，吸引更多的企业货主来铁路运输。同时，下好优化运输组织“一盘棋”，精心做好调车作业源头设计，无缝衔接车辆取送、对位、装卸、检查等作业环节，加速车辆周转，确保快装快排，提升运输效率。

在安全方面，以平稳有序保增收。随着主汛期的到来，暑运安全显得尤其重要。该段根据历年防洪重点，结合今年的新要求，进一步完善防洪抢险预案，细化防洪抢险责任，组建防洪抢险队。为防止职工中暑，对部分户外作业班组的岗位实行弹性工作制，根据任务量合理调整作业时间，尽量减少职工在高温烈日下作业，最大限度地规避安全风险。同时，落实“领导包保、逐级负责、岗位互控”要求，深入现场卡控关键作业环节，从用语上字字把关，从程序上步步卡控，用细致严谨的作风，为施工作业和非常情况下应急处置增加一道“保险锁”，为暑运客货增运增收保驾护航。（徐双焕 姚聪）