河北临西：“小易帮办”精准快速解难题

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“你们来家里给俺认证，俺心里热乎乎的，打心眼里感激你们。”近日，河北省临西县前于村的张金奎老人说。由于年龄偏大，加之腿脚不方便，今年的资格认证，让张金奎犯了愁。临西县人社局“小易帮办”团队人员得知这一情况后，主动上门服务，帮其进行人脸识别认证，解了老人的一桩心事。

据了解，近期，临西县人社局“小易帮办”团队集中对年龄较大、重病卧床等行动不便的老人开展上门服务，帮助他们完成社保待遇领取资格认证，确保老人按时领到养老金。

为更好地服务群众，提升服务效能，临西县人社局成立由社保业务骨干、合作银行工作人员组成的“小易帮办”团队，针对群众的不同需求，上门办理社保卡、换卡补卡、注册电子社保卡、社保待遇领取资格认证等业务，为群众提供暖心服务。同时，临西县人社局在“人社临西”公众号开通“小易帮办”板块，群众可点击进行在线咨询社保政策、办事流程等问题，由“小易帮办”专员在后台收悉跟进，解答群众疑问，也可通过语音通话咨询、视频协助指导，提供“云易办”精准服务。

临西县盛和房地产开发有限公司是一家新开办的企业，不知道怎么办理参保手续，正当负责人孙大发一筹莫展时，在“人社临西”公众号网页左下角新增添的一个“小易帮办”服务板块，引起了他的注意，便抱着试试看的心理，点击这个选项，扫描页面弹出二维码，通过视频终端成功连线“小易帮办”，并通过共享屏幕、共享材料，在线接受对方“面对面”“一对一”指导。孙大发详细了解参保登记经办流程后，很快完成了所有电子材料的提交，一趟腿儿没跑，就为公司办理了参保登记手续。

截至目前，临西县人社局“小易帮办”累计为群众提供上门服务120人次，解决企业和群众实际难题200多个，把暖心社保送到了群众身边。