黑龙江双鸭山市：着力打造更便民的社保经办服务 聚焦

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今年以来，黑龙江省双鸭山市社会保险事业中心结合开展“能力作风提升年”活动，深化向社保经办数字化转型，努力创建智能服务型社保经办体系，着力打造更便民的社保经办服务。

为全方位提供便民服务，双鸭山市社会保险事业中心进一步完善线上办事服务系统。他们充分运用微信小程序、微信公众号等数字化手段，创新打造办事群众上手快，方便快捷的“快办”服务平台。他们通过把高频社保业务植入手机“掌上办”，直接将社保窗口从大厅搬到了云端。

微信是当下普及面较广老少皆用的社交平台。目前，双鸭山市的参保人员只需要在微信里关注“双鸭山市社会保险事业中心”公众号，即可随时随地通过手机将需要办理的灵活就业人员企业养老保险参保、缴费、省内转移、退休人员更换卡号、退休人员丧葬费申领等9项高频社保业务在手机端进行提交，社保中心专人在后台受理业务申请，接收办理要件，事项办结后及时反馈办理结果，实现了手机端与社保窗口现场并行办理。

双鸭山市社会保险事业中心主任王俭介绍，只要会使用微信，就能快速掌握社保业务小程序的操作步骤，群众办理业务既省事又省心。在微信公众号里还可以及时获取最新社保政策信息，了解最新社保动态、相关政策法规。同时，双鸭山市社会保险事业中心还通过微信小程序与参保群众互动，回复在线咨询、查询、业务申请等，基本实现了足不出户解决社保有关问题。

据王俭介绍，双鸭山市社会保险事业中心对标全省最优水平，努力补齐补强短板弱项，持续在优化营商环境上发力。他们紧紧围绕“推进人才流动和灵活就业”、“持续便利市场主体登记”等重点指标，在社保服务大厅现场配置企业自助服务区域，安排专人现场指导自助办理。同时，为让企业办事人员少跑腿，他们开展多轮培训，由社保业务经办人员对企业人事劳资人员进行网办演示指导、引导企业人员网上办理各项社会保险业务，确保企业人事劳资人员熟知了解网办流程和操作，力求所有可网办业务均实现不见面网上办理。