甘肃敦煌社保中心：为群众解难题办实事

近年来，甘肃省敦煌市社保中心以走在前列的实干与担当，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，采取更多惠民生、暖民心的举措，为群众办实事，兜住兜好基本民生底线。

提高失业保险待遇

代缴医保费

(相关资料图)

“我刚开始领的是1458元，这几个月又涨到1638元了。我身体不好老住院，窗口的办事人员说领取失业保险金期间帮我代缴了职工医疗保险费，个人不用花钱，可以按照职工医保报销。国家对我们这些失业人员真的是很关心啊！”近日，领取失业保险金的夏女士说。

今年，敦煌市第15次提高失业保险金发放标准，由原来的1458元/月调整为1638元/月，每月增加180元。同时，敦煌市社保中心做好为领取失业保险金期间的失业人员缴纳职工医疗保险费的工作，基本医疗保险费从失业保险基金中支出，个人不缴费。

敦煌市社保中心多措并举开展失业保险宣传工作，积极参加各社区组织的系列活动，以活动为载体，耐心给群众讲解失业保险政策。同时，不定期组织业务骨干开展“进社区、进企业，送政策、送信息、送服务”活动，宣传解读最新社保惠民惠企政策，切实提高社保政策知晓度和参与度。

线上服务加速度

线下服务有温度

游先生的母亲是甘肃亚盛实业（集团）股份有限公司敦煌分公司的一名退休人员，在敦煌领取企业职工养老保险待遇，现在长期居住在新疆乌鲁木齐市。“我母亲年岁已高，身体状况也不好，这几年生病，面部特征变化较大。我多次通过甘肃省人社生物识别身份认证系统为她进行人脸识别认证，都显示认证不成功。我和母亲很着急。”最近，游先生给敦煌市社保中心打来电话反映问题。

“不用担心，请您留下详细的家庭住址和联系电话，我们尽快给您更新最新的认证模板，处理好之后再与您联系。”工作人员说。

当天下午，游先生回电说：“我母亲认证成功了。没想到这么快就解决了我们的揪心事！”

近年来，敦煌市社保中心不断优化认证模式，简化流程，推进优办快办，线上线下同发力。线上大力推广使用甘肃省人社生物识别身份认证系统，让群众足不出户完成认证，真正做到线上服务加速度；线下为高龄、残疾、常年生病卧床的退休人员上门认证，做到线下服务有温度。

多种形式讲解政策

确保宣传走深走实

“今天到社保中心给工人按照项目参加了工伤保险，共缴纳工伤保险费9.19万元。如果不是工作人员上门宣传，我们可能就错过参保了。真要是发生工伤，得给公司造成不小的损失。现在参保了，工人的安全有了保障，我们的用工也更安心了。”近日，前来办理参保手续的李女士说。

敦煌市社保中心“点对点”推送信息确保宣传精准度。他们在全市公交车、各社区门口及敦煌市各乡镇广播站循环播放社会保险政策。同时，通过举办开展“援企稳岗服务千企”政策宣讲会、工伤保险预防培训会、下沉走访企业专项活动等方式，集中宣讲，向参保企业精准推送社会保险政策，帮助企业、群众更加全面了解政策，确保宣传工作走深走实。