顺丰速运怎么样？顺丰速运的优势与劣势分析及其具体表现

顺丰速运的优势：

一、服务方面

1、365全天候服务，一年365天不分节假日提供服务。

2、顺丰提供多项增值服务，如收款、保价、等额通知送达、签收回执、代付/仓储费、限时送达、委托回执、味精短信通知、免费纸箱供应等。

3、顺丰呼叫中心：利用CTI综合信息服务系统，客户可通过拨打中中心电话，快速实现人工、自助下单、快件查询等功能;方便快捷的在线自助服务：客户可随时登录顺丰网站，享受在线自助下单和查询服务;

4、支付结算方式灵活多样，可通过发送方支付、接收方支付、第三方支付、现金结算、月结、转账结算、支票结算等方式进行结算。

5、“四件制”现场服务的时限为收货1小时，发货2小时，选择该产品的用户还将享受顺丰航空零部件所包含的增值支持服务。+

二、速度方面

自有运输网络和信息监控系统。HHT手持终端设备和GPRS技术监控快递的全过程，调查显示，民营快递企业比EMS快50%左右，而顺丰比其他民营企业快20%左右。此外，顺丰有自己的航空公司，自己的专用于货机的航空资源，自己的专机和400多条航线，以及庞大的地面运输网络，确保所有环节的快递最快。一般情况下，快递可以“今天收到，明天到”。顺丰在快递的流动性和及时性方面表现活跃，在速度方面具有竞争力。

三、运营灵活性

与EMS相比，顺丰更灵活。在服务方式上，顺丰实行门到门、手到手交接、送货上门，并派专人上门为客户提供送货上门服务，对客户送的商品没有太多限制和要求。

就服务时间而言，顺丰更具竞争力，顺丰目前的两班制是昼夜不间断的运行机制，为了满足客户的需求，增加了晚间快递服务，延长了顺丰的快递时间。北京市、天津市、山东省、江浙沪、广东省和安徽省的一些服务区推出了晚间收件服务，确保客户的快递邮件可以在第一时间发出。

顺丰速运的缺点：

一、员工整体素质低。

民营快递企业对员工素质要求低，行业技术含量低，原材料投入低，利润高，相对容易进入，廉价劳动力资源丰富，导致快递市场不规范。同时，民营快递行业的管理相对空白。有的企业流动性大，追求高额利润不讲信用，给民营企业整体声誉带来了很大影响。

二、资金缺乏，融资渠道不畅。

物流快递业是资金的一个大投资行业，像许多外国快递公司一样，他们每年花费超过10亿元来扩大和改善他们的服务。顺丰通过自身的经济实力维持企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰自身的发展。虽然顺丰快运在资金方面依然强势，但这种自给自足的运营模式已经制约了企业自身的发展。快递公司通过银行贷款、非金融机构等机构的融资相对较低，大部分是通过自身融资发展起来的。因此，融资困难也是快递业发展壮大的“瓶颈”。

三、快递网络的局限性。

顺丰速运的网点分布仍然有限，顺丰速运走的是中高端路线，网络覆盖只能在经济相对发达的乡镇和附近的村庄，不完善的网络覆盖或多或少减少了顺丰的发展机会

四、费用一般比其他快递要贵

顺丰速运之所以快，是因为它有完善的物流系统和节点布局，以及发达的运输系统。为了支持其内部发展和运营需求，顺丰速运不得不提高运费价格，以满足公司的发展需求。

五、宣传力度不够，对外联系不够广泛和活跃。

六、人才匮乏

目前，我国快递企业人才匮乏，其中民营快递龙头顺丰更是如此。初中以下教育占总数的25.73%;高中/中占43.35%;大专占21.45%;本科占9.47%，三个基地中只有30.92%具有大专以上学历，比例相对较低，尤其是本科以上学历。