天天关注：“找不到工”反映窗口是暖心“就业红娘”

(资料图片)

窗口能够保障求职者求职信息和用人单位岗位信息的真实性，更好为求职者和用人单位提供精准服务，促进双方互信，提升人岗匹配度和就业成功率

一系列人性化措施，形成了就业服务闭环，能够满足求职者的多元需求，提升求职者的满意度

“小淇，谢谢你啊！没想到我还能找到这么满意的工作！”38岁的李聪聪在电话里连声感谢。电话这头，听到曾经的就业困难人员分享求职成功的喜悦，广西壮族自治区南宁市人力资源服务管理办公室市场服务科工作人员林小淇脸上也露出了笑容。之前，待业的李聪聪在网上看到一则信息：南宁市人力资源市场开设了“找不到工”反映窗口。在该窗口的持续关注和帮助下，李聪聪在1个月内找到了心仪工作。

找不到工作，或找不到合适的工作，就去“找不到工”反映窗口--这是求职者享受到的实实在在的公共服务。人社部门瞄准群众就业的堵点、难点、痛点，急群众所急，干群众所需，设立“找不到工”反映窗口，体现出对群众利益的高度重视，彰显了浓浓的为民服务意识。通过“找不到工”反映窗口，人社部门可以及时收集就业困难群众信息，畅通就业对接渠道，提供量身定制的就业服务。这不仅有助于解决群众的“急难愁盼”、化解就业的“疑难杂症”，也擦亮了就业服务窗口，提升了就业服务的质量和温度。

现实中，供劳动者获取岗位信息的平台和渠道并不少，比如网络平台、线下中介、招聘软件、招聘活动、亲友推荐等。然而，由于种种原因，一些求职者仍难以找到工作。有的求职者年龄较大、学历较低、缺乏就业技能，就业竞争力不强，选择机会不多；有的求职者有个性化需求，但没能与相关用人单位建立有效沟通渠道，难以找到适合自己需求的岗位信息；有的求职者缺乏求职技巧，难以吸引、打动用人单位……受多种因素影响，一些求职者陷入了找工作“高不成低不就”的困境。

开设“找不到工”反映窗口，相当于给就业困难的求职者提供了兜底性保障。该窗口掌握大量岗位信息，也及时了解求职者“找不到工”的情况，便能根据他们的年龄、学历、从业经历、工作能力等筛选、匹配合适的就业岗位。同时，该窗口向高校毕业生、农民工、大龄就业困难人员等重点就业群体提供招聘岗位信息推送、职业指导、职业培训、见习引导等服务，可以帮助重点就业群体拓宽就业视野，提升求职能力。此外，这一窗口还会对用人单位的社会保险登记、市场主体资格登记或备案等进行核实把关。这就意味着，窗口能够保障求职者求职信息和用人单位岗位信息的真实性，更好为求职者和用人单位提供精准服务，促进双方互信，提升人岗匹配度和就业成功率。

据报道，“找不到工”反映窗口设定了推荐岗位时限，开通了线下线上服务双通道，服务效率高、渠道广，极大提升了求职者的服务体验。此外，窗口还安排专人跟踪进度，实时反馈求职者对岗位是否满意。求职者上岗后，工作人员定期电话回访，做好后续保障。一系列人性化措施，形成了就业服务闭环，能够满足求职者的多元需求，提升求职者的满意度。

“找不到工”反映窗口是暖心的“就业红娘”，是就业市场的“催化剂”，让求职者和用人单位受益，对促进就业、保障民生具有积极意义。这样的特色窗口和就业服务多多益善。