一盘棋布局　一张网解纷-环球最新

近年来，四川省成都市积极创设全域一体化多元解纷标准体系，有效化解劳动纠纷多点散发、解纷渠道联动不足、社会调解力量受限等难题，实现劳动纠纷诉求就近响应、全城联动、快速化解。

打造“一个中心”

解纷只需进一门

(资料图片仅供参考)

“您好，这里是联动处置中心，有什么可以帮您的吗？”近日，四川省成都市劳动争议人民调解委员会调解员李帅正通过电话了解一起企业欠薪案件。

“您放心，我们会安排区联动处置中心有关工作人员及时与您联系。”挂断电话，李帅及时梳理案情，并及时与该职工所在企业的区联处中心联系，要求及时协调、妥善处理。

近年来，成都市按照党委领导、政府负责、社会协同的工作推进思路，成立劳动纠纷多元化解联动处置协调领导小组，整合劳动人事争议仲裁、劳动保障监察、工会、司法、法院资源，在市本级和23个区（市）县以及部分街道（社区）建成若干个劳动纠纷一站式多元化解联动处置中心，形成“1＋23＋N”的全域解纷网络。由人社、司法、工会分别选派业务能力强的监察执法人员、仲裁员、法律援助律师和调解员等，进驻联动处置中心合署办公，实现劳动纠纷受理、调解、执法、仲裁等一站式办理，有效化解解纷流程复杂、冗长，多部门职权交叉但联动不足等难题。

成都市人社局积极开发劳动纠纷多元化解平台，整合申请仲裁、投诉举报入口，实现全市劳动保障监察、劳动人事争议仲裁办案信息系统互联互通，构建起“一键申请、就近扫码确认、平台自动分件、全城联动处置”的全域一体化多元解纷体系，解决过去存在的群众“多头跑、重复跑、不知往哪跑”的问题。

创新“一套机制”

赋能快调快处

今年春节前，成都市劳动纠纷一站式多元化解联动处置中心通过多部门协调，成功化解一起集体欠薪案件。该案31名员工被某管理服务公司拖欠工资30多万元。得知情况后，成都市人社局、市司法局、市法院、市总工会组成联合工作组展开调解工作，与双方当事人耐心沟通，在确定调解方案后，由人民调解员向当事人出具了《人民调解协议书》，并以司法确认的方式赋予调解协议法律强制力。

成都市人社局积极建立劳动纠纷多元化解机制，实行先立案后调解，充分利用排庭等待期开展庭前调解工作，缩短解纷时间。创新联调联处机制，实行委托调解、行政调解、仲裁调解三方联动，通过仲裁审查、司法确认等方式赋予调解协议书强制执行力，充分发挥联动效应，提高调解公信力。

成都市人社局还建立“以案定补”激励机制，成立市县两级劳动争议人民调解委员会，吸纳优秀的调解员、律师、法律工作者等加入联动处置中心，组织金牌调解组织和优秀调解员评比，工作人员的积极性得到大幅提升。

截至目前，成都市劳动纠纷一站式多元化解联动处置中心已实现市本级和23个区（市）县全覆盖，另建成72个街道分中心（社区）工作站，全域一体化多元解纷格局基本形成。各级联处中心累计受理登记案件13万余件，提供法律咨询20万余人次，提供法律援助4790件，调解案件7万余件，为当事人追回工资、经济补偿等5亿多元。