用好新媒体推进基层人社宣传

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人社部门作为政治机关、民生部门，是服务发展重要参与者、改善民生重要执行者、公共服务重要提供者。人社工作连着亿万人民、关乎千家万户，就业、社保、人才人事、劳动关系等各项工作，落实在基层、服务在一线，这决定了基层人社宣传工作的重要性。随着互联网等技术的发展，新媒体快速兴起、广泛普及。在微博、微信、短视频等平台开设账号、发布信息，已成为基层人社宣传工作的重要内容。因此，加强新媒体在基层人社宣传工作中的应用，意义重大。

充分利用新媒体传播的优势。与传统媒体和线下宣传相比，新媒体发布的信息能够更快抵达群众；同时，社交化传播、易于搜索、算法推荐等优势，赋予其更广泛的传播可能。从内容形态上看，新媒体传播可集成文字、图片、视频等多种信息载体，不仅能做到好听、好看、好懂，还便于收藏、转发、查询。从效果评估来看，可以通过阅读、转发、点赞等数据反馈，针对性改进宣传工作。此外，在新媒体传播中，受众可以直接表达观点、提出问题。用好这种互动功能，有利于了解社情民意、集中群众智慧、提高工作质量。新媒体还可以接入线上服务平台，成为群众获取线上人社服务的重要渠道。

正确认识新媒体应用的不足。新媒体在人社宣传中发挥着越来越重要的作用，但在基层实践中还存在一些不足，“四少”情况不同程度存在。一是发布少。有时间、有内容时发一点，没时间、没内容时就不发，有的账号甚至一直处于“睡眠”状态。二是干货少。有些内容没有站在群众需求角度设计发布，缺乏有价值的政策宣传和信息输出。三是互动少。把新媒体平台作为网上宣传栏，留言不管、私信不回、评论不理，停留在“我说什么你听什么”的单向传播状态。四是服务少。宣传意识过强而服务意识不足，线上服务功能开发滞后，群众难以通过新媒体平台享受线上人社服务。

创新制定新媒体应用的策略。首先，提高政治站位。从筑牢意识形态安全防线的高度、建设服务型政府的维度、推动工作高质量落实的角度来思考、谋划、推动人社宣传工作。其次，把握传播规律。树立互联网思维，提高媒体素养，提升采编水平，准确把握时、度、效，以群众为主体、服务为核心、互动为特征推进新媒体运营。再其次，创新方式方法。以群众需求为导向，确定内容形态、生产方式、发布平台，加强与其他主流媒体的协作，扩大宣传覆盖面、壮大人社好声音。最后，完善工作机制。清除弱化宣传工作的

“软套套”，加入强化宣传工作的“硬杠杠”，形成一套简便管用的工作机制，在内容保障、服务供给、工作联动等方面形成强大合力。

不断完善新媒体传播的路径。一要用足用活新功能。通过新媒体传播数据分析、私信留言等功能，开展线上知识答题、调查问卷等活动，分析受众关心什么、期待什么。二要提升内容生产力。牢牢抓住内容生产这个关键环节，加强宣传策划，创新语态表达，做好新媒体内容运营。三要建立账号大矩阵。抢占重点新媒体平台阵地，加强系统上下、行业内外联动协作，形成各具特色、互为补充、共同发力的新媒体矩阵。四要强化宣传服务性。大力推进“宣传＋服务”，让群众不仅获得有价值的人社信息，还能便捷享受线上人社服务，把基层人社宣传的新媒体应用打造成联系群众的通道、服务群众的平台、展示形象的窗口。