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“您好,您的退休业务已经受理,次月就可以领取退休待遇,如有特殊情况,我们会和您联系。”近日,河南省开封市鼓楼区建行网点柜员将身份证等材料递交给前来办理退休手续的赵女士。据了解,这是鼓楼区社保便民服务合作网点办理的第一笔退休业务。
鼓楼区社保中心以中国建设银行开封分行营业部为试点,将灵活就业人员退休申报业务下沉至网点,创新开展“退休业务网点办”工作。该中心通过前期调研,与建行密切开展社银合作,梳理退休申请业务的账户查询核对、办件收集流转及业务操作流程事宜。该中心业务骨干在网点实地指导,手把手向网点柜员讲授业务操作、注意事项。同时,该中心发挥微信工作群作用,做到网点经办困难问题“件件有回声,事事有落实”。鼓楼区“退休业务网点办”为群众办理退休业务提供了更舒适的环境,破解退休业务排队长、办理慢的难题,提高了为民、便民服务效率。
“退休业务网点办”是鼓楼区社保中心深化“放管服”改革,落实省、市关于社银合作要求,提升民生福祉,高质量建设便民服务合作网点的具体举措,真正做到了把社保经办服务送到群众身边,切实满足群众就近办事的便利化需求。
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