环球快资讯：江西吉安：急事难事烦琐事 事事关心

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“一个窗口就能办完所有人社业务，工作人员的服务很周到。”近日，江西省吉安县立讯智造有限公司社保经办员钟伟颖说。

今年以来，吉安县人社局以实现群众满意为目标，进一步优化整合服务大厅窗口，实现46项具体业务一窗通办。同时开展“优化服务、打包快办”行动，单个窗口办事效率提升近26％，全力提升行风建设水平。

该局对机关事业养老保险、工伤、失业保险、城乡居保参保登记、待遇认证等职能优化组合，对原有办理时限进行再压缩，压缩比例达到30％以上。

同时，该局全面实施职能下沉、股室下沉、人员下沉、审批下沉，推行人社业务各类事项办理一窗受理、一窗办结，按照业务经办流程，形成人员统一调配、业务互补、规范办理的新局面。通过业务受审分离、操作全程留痕、办件结果比对、定期抽查稽核四项举措，约束经办行为，做到可查、可溯、可控、可追，实现监督制度化。

为全面落实好国家和省市社保降费、减（免）征政策，减轻企业压力，助力企业纾困发展，该县推进“互联网＋人社”便民服务。为扩充线上业务办理范围，安排3个窗口专人办理，实行一门式服务，以最快速度给予企业实惠和便捷，真正让好政策落地落实落细。

为常态化抓好窗口作风建设，该局建立人社服务点评清单。清单由服务态度、服务质量、服务方式、服务水平四大块组成，每块细化为好、较好、一般、差四个等次，群众在办理完相关事项后，现场对工作人员进行点评打分。

为将点评清单作用最大化，该局配套建立“周总结、月排名”工作机制，每日安排专人对点评清单进行梳理汇总，每周进行总结，按月进行通报，激励工作人员持续提升服务质量，打造群众满意的人社服务窗口。