立案环节，有专门的快速立案窗口；审理环节，有快审、快结的绿色通道；庭审中，仲裁员密切关注“三期”女职工的身体状况，及时调整庭审节奏……近年来，北京市东城区劳动人事争议仲裁院女职工权益争议审理庭积极探索创新工作机制、缩短案件审理时限、提升案件调解成功率，以更有力度、更有温度的工作方法保障女职工的合法权益。
设立“专庭”
全力护航女职工权益
(资料图片仅供参考)
“感谢仲裁员耐心倾听我的诉求，不辞辛苦地帮助我维护合法权益。”日前，曾在某公司担任人力资源专员的黄女士感激地说。
几个月前，黄女士因怀孕且存在先兆流产迹象，向公司请了病假。公司以黄女士提交虚假病假条为由，与她解除劳动合同。黄女士提起仲裁申请后，仲裁员经调查发现，黄女士的就诊时间与病假条开具时间相对应，并将结果告知该公司。经过多次耐心调解，该公司同意按法定标准补偿黄女士工资至哺乳期结束。
“在东城区劳动人事争议仲裁院立案受理的劳动争议案件中，申请人为女性职工的案件占四五成，其中涉及女职工权益争议的案件，每年约有百余件。”女职工权益争议审理庭庭长周思思介绍，“劳动者在劳动关系中本就处于弱势地位，遭受非法侵害、不公平待遇的女职工，不敢说、不便说、不愿说、不会说的情况时有发生。”
为了更好地保障女职工合法权益，2016年9月，东城区劳动人事争议仲裁院成立了全市首个女职工权益争议审理庭，专门负责审理女职工权益争议案件。
据了解，女职工权益争议审理庭的7名工作人员都是女性。“我们设身处地体谅女职工的难处，以女性力量帮助女性，减少女职工在维权过程中的顾虑，助力构建和谐劳动关系。”90后仲裁员王天祺说。
创新举措
提升案件办理质效
“遇到劳动纠纷很烦心，但来仲裁院办事很舒心！”不久前，李女士入职位于密云区的一家文化公司后，发现自己怀孕，该公司以李女士处于试用期、不符合录用条件为由与其解除劳动合同。李女士向东城区劳动人事争议仲裁院提出了仲裁申请。经审理，仲裁委支持了李女士要求恢复劳动关系、继续履行劳动合同的请求。为缩短案件审理周期，仲裁员驱车70多公里，向公司负责人送达开庭通知。
省心的维权体验，离不开东城区劳动人事争议仲裁院关于女职工权益争议审理庭工作机制的探索创新。
为提高案件办理效率，东城区劳动人事争议仲裁院设置绿色通道和快速立案窗口，由专人值守并及时解答女职工的各种问题，对符合案件受理条件的，保证当天完成立案审批。在审理环节，按照优先排庭、优先调解、优先审理、优先结案的原则，形成快立、快审、快结的办理模式。涉及“三期”女职工的案件，一般30日左右即可结案，切实减轻当事人诉累。
办案速度提上去，维权成本降下来。东城区劳动人事争议仲裁院与区司法局加强合作，增设法律援助项目，为申请仲裁的“三期”女职工指派专门的法律援助律师，极大地降低了女职工维权成本。周思思介绍，截至目前，东城区劳动人事争议仲裁院累计引导女职工申请法律援助500余人次。
东城区劳动人事争议仲裁院还探索“云调解”方式，通过电话调解、视频调解等“不见面”方式及时化解纠纷。截至目前，女职工权益争议审理庭共受理各类案件6996件，帮助女职工追回各类财产损失和赔偿金共计9000余万元。
细化服务
贴心举动显温情
“真是太谢谢你们了！我老公出差在外地，要不是你们，我都不知道怎么办才好。”看到主动上门服务的仲裁员，刘女士激动不已，连连道谢。
不久前，家住房山区的刘女士生产后，向所在公司申请生育津贴，但公司迟迟不予发放。接到刘女士的诉求后，女职工权益争议审理庭仲裁员考虑其出庭不便，通过线上反复调解，促使双方达成和解，为刘女士争取到了生育津贴。考虑刘女士线下办理撤回仲裁申请手续存在困难，仲裁员和书记员还驱车两个多小时登门为其办理手续。
“法律的温度，取决于法律实施者内心的热度。”周思思表示，让权益受到侵害的女职工，在维权的第一步感受到温暖，不仅是一种人文关怀，也是后续争议审理工作得以顺利开展的重要基础。
东城区劳动人事争议仲裁院女职工权益争议审理庭自成立以来，始终以关爱女性、助力维权为目标，坚决贯彻暖心接待、耐心解释、精心调解、贴心服务、细心审理、公心裁决的“六心工作法”，切实让女职工感受到“心贴心”的人性化服务。
为进一步提高广大女职工法律维权意识和能力，女职工权益争议审理庭仲裁员们深入基层、深入企业，举办女职工劳动维权讲座，宣讲相关法律法规，提高女职工运用法律维护自身权益、化解矛盾纠纷的能力，帮助企业增强依法用工意识，自觉保障女职工合法权益。
关键词：
营业执照公示信息