今日聚焦!辽宁丹东：微信可帮办电话能咨询

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近日，辽宁省丹东市辽宁摩利特新型建筑材料有限公司劳资专员王女士，准备到丹东社保大厅为本单位一名职工办理参加工伤保险手续。王女士添加了丹东市社保中心“帮办业务”微信，将办理材料通过微信传到社保大厅。10分钟后，她就接到“您的业务已办结”的信息提示。

今年以来，丹东市社保中心强化主动服务、精细服务意识，进一步提升服务效能。

为了让社保服务触手可及，丹东市社保中心工作人员专门开设“丹东社保帮办”微信号，窗口工作人员轮流排班为群众通过微信办理业务。对于因交通、身体原因无法来大厅办事的企业和个人，只需添加“丹东社保帮办”微信号，通过微信视频出示身份证件，由工作人员确认办理人身份后，帮忙跑腿代办，并做到简单业务马上办、即办即回复；复杂业务即时受理，即时解释清楚，反复对接。目前，“帮办”服务涵盖灵活就业人员缴费变更及续保、职工参保登记、人员缴费中断、人员缴费恢复、养老保险关系转移、领取养老保险待遇资格认证等30项业务。“帮办”服务推出两个月来，丹东市社保中心已为群众帮办代办业务526笔。

丹东市社保中心还推出“电话办理一条龙”服务。该中心设立5部对外电话，开通15项业务专线，选拔业务精、素质高、能力强的工作人员负责电话业务咨询和具体业务办理。待业务办结后，快办系统自动向来电人发送办结提醒短信。