走进湖北省荆门市政务服务中心人社服务大厅，最先映入眼帘的是占据整面墙的LED显示屏。“2022年社保缴费有哪些优惠政策？”“如何办理养老保险关系转移接续？”春节前的一天，几名办事群众正驻足观看显示屏上的问题解答。再往里走，一个小小的政策咨询台设立在办事区前，这是戴着“值班领导”袖标的荆门市社会保险基金管理结算中心主任范艳青今天的工作地点。
“要让政策落地，沟通交流是必不可少的。”范艳青这样描述“值班领导”制度的意义，“不仅能看到工作全貌，还能及时对群众的问题进行解答，将矛盾尽快化解。”
多年来，荆门市社会保险基金管理结算中心负责全市用人单位和参保群众的养老、失业、工伤等险种基金核定和征缴管理等工作。不久前人社部授予的全国100个“全国人力资源社会保障系统先进集体”中，该中心榜上有名。促管理，优服务，纾困解难助企发展……“湖北经验、荆门作为”成为全国社保经办系统当之无愧的一块“金字招牌”。
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信息系统升级 人人享受社保红利
荆门石化集团薪酬福利部的冯桂金从1996年开始办理集团内的社保业务，2019年被评为“荆门市最美社保人”，社保信息化建设的高速度让这位老社保人感受颇深。“现在一个月跑一趟就行了。”冯桂金展示了电脑上的企业职工养老保险信息系统，“每个企业都有信用代号和专用账户，点进去就能看到员工的信息，还可以批量申报。”
企业在待遇申领上的“轻松办”，离不开结算中心在信息化建设上下的“苦功夫”。为实现经办业务一网通办，中心上线了省企业职工社会保险系统，线上对接省政务服务网，将社会保险参保登记、缴费核定、记账对账、咨询查询四大方面公共业务纳入网上办理。
系统上线前后几个月，该中心基本上是荆门市政务中心人社服务大厅最后一个熄灯的单位。
“原有信息系统对接省级、国家级系统不是件容易的事。录入庞大的参保人员数据是一个艰巨的任务。”该中心登记管理科科长张全胜感慨。
为尽快按照省级标准将参保人员数据清理入库，在系统上线前，该中心共解决数据清理问题61项，处理问题数据367万条。
需要清理的数据不仅数量庞大，更有不少细节需要琢磨。该中心成立工作专班，专项专办，分类破解。针对正常参保人员及享受待遇人员的出生日期和身份证不符的情况，工作人员“一对一”发送短信进行沟通、更正；对于没有确定联系方式的灵活就业人员，中心和三大通信运营商合作，在全市普发短信通知；为做好退役士兵的社保费补缴工作，该中心和市退役军人事务局联合成立工作专班，对补缴对象、补缴区间、补缴流程进行明确，切实保障退役士兵合法权益。
“社保信息化建设是惠及千千万万群众的民心工程，我们的原则是要让每个荆门人享受到社保红利。”该中心副主任李晔说。
降低社保成本 帮助企业纾困解难
“这几年赶上疫情，企业经济效益下滑，困难重重。市人社部门为企业减轻社保负担，降低企业成本，2022年暂缓缴纳社保费500多万元，还为我们提供了70多万元的留岗培训补贴。”荆门公交集团人资部负责人张先生说。
为企业纾困解难增活力，于职工有利、企业有益，更为社会经济发展注入源头活水，结算中心在这方面走在了全省乃至全国前列。特别是2020年新冠疫情以来，不少企业面临困难，中心紧跟政策推行“免申即享”“免审认定”“即申即享”等便民举措，扎实做好企业社保费免征、阶段性降低企业社保费率及困难企业缓缴社保费扩围工作，进一步加大援企稳岗促就业力度，助力企业发展。
亿纬动力是荆门一家生产经营锂离子电池产业链相关产品的大型民营企业，2022年通过“免申即享”享受到24.1万元稳岗补贴和39.8万元就业见习补贴。“感谢人社部门，2022年我们在疫情的压力下新招聘员工9600余人。”该公司招聘经理王祥星说。
2022年，荆门市人社部门为4024家企业发放稳岗返还资金5116万元，稳定就业岗位14.05万个。其中市本级为882家企业发放稳岗返还资金2457万元，稳定就业岗位5.56万个。
抓队伍强管理 推动服务提档升级
2022年年中，湖北省企业职工基本养老保险全国统筹信息系统上线之后，办事群众对于新系统的操作不熟悉，加上系统升级期间的积压业务，人社服务大厅经常排起长队。为了不耽误群众办理业务，结算中心由主任范艳青带头，中午不休息，下班不打烊，全力为群众提供社保延时服务。
值班领导在大厅现场值班，可以及时处理突发事件、棘手问题。“出现分歧不怕，值班领导及时站出来，为群众疏导情绪、解释政策、解决问题，防止矛盾激化。”范艳青说。
“当时大厅里人挤人，一个咨询接着一个咨询，去卫生间都要赶时间。为了提高办理效率，中心领导和我们一起在大厅吃盒饭。就这样坚持了一个半月，业务办理恢复了正常。”人社服务大厅工作人员张金平回忆。
“服务能不能搞好，战斗力强不强，关键在于工作人员作风和能力是否过硬。”范艳青说。
在一项项重任、一个个硬骨头前，该中心展现了扎实高效、一心为民的作风和担当，这些离不开科学管理和提升素质双管齐下。
2016年9月，该中心全员推行积分制管理制度，对职工的考勤、工作任务、履职尽责等情况制定积分、扣分项，并在本单位公示2天。公示期满后对个人月度积分进行排名，对于排名靠前的工作人员进行表扬，靠后的及时警示、批评。“竞争很激烈，领导干部排名靠后也会严肃处理。”李晔介绍。
该中心紧抓作风建设，加强绩效考核和作风督察。积极开展党员干部理论素质和业务水平学习培训，建立健全民主生活会、党组织学习、首问负责制、限时办结制等制度，推进工作规范化、长效化。“重视对工作人员的思想政治教育和专业能力培养，才能从根本上提升队伍素质。”范艳青说。
领导率先垂范，管理不断完善，思想教育常抓不懈，荆门市社会保险基金管理结算中心队伍迸发出惊人的战斗力，也取得了一项又一项的“骄人”业绩。
营业执照公示信息