“晓理”，是笔者工作的湖北省潜江市劳动人事争议仲裁院仲裁员老李的网名，取自“动之以情，晓之以理”。2022年，全国统计从事劳动人事争议仲裁工作满20年的人员，老李光荣入选。
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老李说，他从事劳动人事争议仲裁工作是个“偶然事件”。20年前，老李原本在财务部门工作。一天，他忽然接到一纸调令，领导把他领进一间堆满材料的办公室，说：“从今天起，你就是一名光荣的仲裁员了！”
当时，仲裁科只有老李和科长两个人，他既要当仲裁员，又要当书记员，还是档案管理员、案件接访员、文书送达员。老李先抽空将几百个案件卷宗像处理记账凭证一样，进行了整理、归档。清楚自己是个办案新手，他又利用一切时间和机会苦学劳动法律法规，几个月就记了厚厚几大本笔记。随着专业水平不断提高，面对来访人员，老李能够有底气地应对了。
市区和近郊的文书送达，都是老李骑着自己的“二八”大杠自行车风里来雨里去完成的。老李说，跑腿都不算是个事儿，最让他为难的是被送达人拒绝签收。
有一次，老李和同事好不容易找到被送达的一家木材加工厂。这是一个家庭小作坊，负责人出门了，只有老板娘在家。老李把自己的证件亮出来，说明来意，老板娘却板着脸说“不签”，便自顾自地喂鸡去了。
老李跟在老板娘身后，耐心地陪她喂完鸡，又帮她抱了一大捆柴到厨房，帮她烧火、添柴。老板娘有点过意不去，开始向老李诉苦：“我脾气不好，你莫见怪。我就是心里有气，这名工人在我们厂就干了两天半，自己不小心锯到了手，住院治疗费我们都付了。现在倒好，他出院就把我们给告了！”
老李听老板娘说完，对他们厂的处境表示充分的理解和同情，然后耐心解释，说这名工人其实很感激厂里的帮助，愿意以最大的诚意和厂里协商解决这起事件。老板娘的脸色柔和下来，把应诉通知书签收了。后来，这起纠纷圆满解决。
当然，也有非常棘手的。有一次，老李和同事到一家养殖厂送文书。这已经是他们第三次上门了，前两次由于养殖厂负责人不在，厂里没人敢签收。同事说不行就留置送达，但老李觉得最好还是当面跟养殖厂负责人说清楚。
这次，终于碰到了养殖厂负责人。但这位负责人故意把他们晾在一边，过了好长时间，才懒洋洋地拿起应诉通知瞟了一眼，又一下丢到桌子上，说让告他的员工自己来！
老李耐心地给养殖厂负责人解释，这是在走正当法律程序，让他找个律师咨询一下。但养殖厂负责人很蛮横，起身把进行执法录像的设备打翻在地，还让养殖厂的工人把执法人员赶了出去。无奈，老李和同事只好在养殖厂门口张贴公告送达。
后来，养殖厂委派律师出庭，养殖厂负责人在律师和老李的多次劝导下答应和解，案件得以解决。这次经历让老李深刻认识到：普及法律知识，任重道远。当时，办公刚时兴用QQ，老李便给自己取了个网名“晓理”，意为处理劳动争议时，一定要以法律条文及其蕴含的法理说服双方当事人。
2006年，湖北省第一家劳动人事争议仲裁院在潜江成立。老李说，挂牌前一天，他激动得彻夜未眠。
之后，我国的劳动人事争议解决机制不断完善，劳动人事争议仲裁工作快速发展。尤其是近些年，仲裁院陆续引进了一批科班出身的大学生，他们有朝气、有能力、有干劲；信息技术提升了办案效率，案卷档案实现无纸化管理……最让老李欣慰的是，随着依法治国的不断深入，人们的法律意识越来越强，这为我国劳动人事争议仲裁事业再上新台阶打下了坚实的基础。
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