江西南昌红谷滩区：调解“面对面” 解“薪”结又解心结

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今年以来，江西省南昌市红谷滩区劳动人事争议仲裁院充分发挥职能，多元化解劳动争议，维护劳动关系和谐稳定。日前，在江西省南昌市红谷滩区一家公司工作的刘某、方某因公司拖欠工资申请仲裁，要求公司支付工资及违法解除劳动合同的赔偿金。承办仲裁员多次拨打公司负责人电话，督促其尽快领取仲裁文书，但长达一周的时间无人领取。同时因公司搬迁，实际经营地和法定住所地不同，仲裁员通过中国邮政仲裁专递向两地邮寄送达仲裁文书，均无人签收。

为减轻群众诉累，在两名劳动者与授权委托的法律援助律师的带领下，承办仲裁员与书记员前往公司搬迁之后的实际经营地南昌县某写字楼送达仲裁文书。承办仲裁员在深入研究案情后发现，其实双方争议并不大，可以通过调解结案，只是因为离职时双方言辞比较激烈，导致就争议金额一直谈不拢。如果简单按照仲裁程序开庭审理、作出裁决，案子虽然结了，当事人之间的心结并没有解开。

为及时有效维护劳动者和用人单位双方的合法权益，仲裁员转换工作思路，在送达仲裁文书的同时面对面开展调解。在与双方充分沟通、释明法律及风险的情况下，仲裁员用心沟通和耐心调解，在双方对争议金额达成一致意见，现场签订了调解协议书，争议彻底化解。案件结束后，两名劳动者来到红谷滩区劳动人事争议仲裁院送上锦旗。