深圳热线

快报:【为民办实事】临清人社局以政务公开搭建服务群众“联心桥”

2022-08-31 16:13:36 来源:山东省临清市人社局


【资料图】

“您好,是人社局工伤科吗,我发生了工伤,不方便上楼,可以下来帮我办理一下业务吗。”8月24日,山东省临清市人社局工伤保险科接到了群众杨先生打来的电话。

(图一:工伤保险科科长为杨先生登记信息)

(图二:工伤保险科工作人员利用手机为杨先生办理业务)

接到电话后,工伤保险科两位工作人员立刻下楼到一楼维权中心接待这位群众。原来杨先生在一个工程项目中从事垒砖工作,8月1日在搬砖的过程中因为手滑脱手,砸伤了左脚脚趾,需要申请工伤,但是工伤科在四楼,因脚伤不方便上楼,杨先生在市人社局大门口看到了设置的业务科室公开电话牌后,抱着试试看的心态拨打了电话,没想到工作人员立刻下楼为他办理相关业务,在了解杨先生所反映问题的情况后,工作人员耐心、细致的为他解释了相关政策及步骤,并根据他的工作单位和工作情况,一次性告知了需要提供的工伤认定申请材料,对此杨先生表示非常满意。

(图三:人社局在单位门口设置业务科室电话公开栏)

今年以来,临清市人社局在“阳光人社、温暖服务”的党建品牌引领下,不断增加政务公开力度,提高为民服务水平,通过在局门口、大厅等地放置局业务科室联系电话标志牌、重点科室门口设立橱窗式公开栏等方式,极大地方便了办事群众,提高了办事效率,真正做到想民之想,解民之忧、为民服务。群众利益无小事,点滴小事暖民心。下一步,市人社局将一如既往,继续发挥党员先锋模范作用,努力践行为民服务宗旨,用心用力用情为民办实事、解难题,在服务发展和改善民生中书写人社满意“答卷”。

关键词: 工作人员 工伤保险 为民服务

热门推荐