环球速看：江苏溧阳：人社短剧解群众“心头困”

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（图为溧阳市人社大厅循环播放《剧说人社》短视频，让群众在办事等待过程中了解人社热点问题。）

最近，江苏省溧阳市溧城街道的退休人员张彩凤，每天吃完晚饭都喜欢打开溧阳人社微信公众号，看看最新推送的“剧说人社”。“我每一集都会看好几遍，如今我也是半个人社通了。很多社保经办服务都不需要去柜台咨询，随时随地看看短剧全懂了！”

居民养老保险缴费该不该多缴、社保卡有什么功能、社保关系怎么转移、失业保险金怎么领取……张彩凤都如数家珍。“这些知识帮助可大了，跟我们生活息息相关。我就希望快点更新，多学点知识！”张彩凤说。

社保工作是老百姓最关心、最关注的民生话题，和每个人都息息相关。为更好、更快捷、更广泛地为老百姓解决急难愁盼，溧阳市人社局采取“线上＋线下”相结合的模式，线下发放调查问卷1391份，线上通过溧阳人社微信公众号搜集群众咨询问题856条，汇总整理分析高频问题131条。

为将这些问题向群众解释清楚、讲明白，在经过精心策划编排后，“剧说人社”第一集《注意啦！居民养老保险缴费标准变动啦》正式上线，短片围绕刚出台的《溧阳市城乡居民基本养老保险实施办法》作出了解答，当天观看量破5000人。

为了让群众想看爱看，“剧说人社”政策解读摒弃了书面语，一律采用大白话，场景再现也尽量生活化，更增添了可看性。此外，“剧说人社”的内容编排坚持体系化，以“政策＋话题＋事项”为要点，通过系列化策划，把政策送到群众手中。

“溧阳的‘剧说人社’，既有趣又全是干货，让我学到了很多之前不知道的人社知识。”

“有新政策出台，‘剧说人社’都第一时间推送，也会卡着时间点推送我们需要的政策，比如说“五一”假期前推出了带着第三代社保卡可以免费游天目湖南山竹海，毕业季推出了毕业生档案怎么流转，非常实用。”

“我们全家都是‘剧说人社’忠实粉丝，每天都要去公众号上看一看有没有更新。”

溧阳人社公众号后台收到了许多群众的肯定。据了解，溧阳市人社局将持续关注父老乡亲的“心头困”，采取更多群众愿意接受的方式，灵活经办服务和经办方式，让群众享受更便捷更高效的服务。