【环球报资讯】江苏泰兴：靠前一步解忧 主动服务暖心

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“非常感谢，没有你们的帮助，我真不知道这件事该怎么办。”近日，江苏省泰兴市河失镇印荡村的薛先生将一面写着“为民解忧、尽职尽责”的锦旗送到泰兴市社保中心社保关系转移科朱雪萍的手中，充分肯定并感谢她的热情帮助和周到服务。

前不久，薛先生到泰兴市社保中心办理其家属的社保关系转移接续业务，但因为特殊原因，广东省某市社保部门迟迟无法接收其家属的社保关系。万般无奈之下，薛先生再次来到泰兴市社保中心反映问题。朱雪萍见薛先生在窗口一时手足无措、焦急万分，就主动上前了解薛先生家属的具体情况。经过仔细询问，朱雪萍认为其家属虽然不满足社保关系正常转移的条件，但是却符合社保待遇归集的情形，按照政策规定是可以将社保关系进行转移的。

但薛先生身在泰兴，无法当面与对方社保部门反映问题；加之年事已高，对相关情况在电话里表述也不够准确。于是，朱雪萍就主动跟对方社保经办机构联系，与对方转移、待遇发放等多个业务科室进行沟通协调。经过朱雪萍的努力，薛先生家属的社保关系最终成功转移到了广东省，确保了其社保权益不受影响。

“靠前一步、主动一点”不仅是泰兴市社保中心的服务理念，更是实际行动。近年来，泰兴市社保中心不断提升服务水平，让群众办事体验越来越好。该市社保中心政务服务好评率始终保持在99.5％以上，连续两年被市政务服务中心评为最佳分中心。

面对薛先生送来的锦旗，泰兴市社保中心主任蒋小明说：“锦旗的背后既是荣誉，更是鞭策。我们将继续采取一系列看得见、够得着的具体举措，以真诚的态度、优质的服务，让群众越来越满意！”