热门：一切为了参保人

“给我们办事的人没变，但比以前方便多了，再也不用重复提供材料了。”近日，江苏省淮安市参保人员章静说。

(资料图片仅供参考)

近年来，淮安市人社局致力于提升社保经办效率，提升参保人员的服务体验，通过实施“四个一”工程，对市本级社保经办工作进行深度结构性改革，得到了参保人员的广泛好评。

一个“大中心”管社保

“原来我们报人员增减，要到机关事业保险中心汇报养老保险变化，到工伤保险中心提交工伤保险增减资料，现在合并了，就简单多了，真方便！”一家企业经办人员杨丽说。

据了解，以前，淮安市直企业职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险四个险种分别由四个经办机构独立经办，办事企业群众办理社会保险相关业务时，因经办材料重复提供、经办流程复杂孤立、经办机构设置分散等问题，颇有微词。

淮安市人社局从优化营商环境出发，以提高办事企业群众的满意度为出发点和落脚点，在广泛调研和科学论证的基础上，对原市社会劳动保险基金管理中心、市机关事业单位社会保险基金管理中心、市农村社会保险基金管理中心、市工伤保险基金管理中心4家事业单位进行整合，组建全新的“淮安市社会保险基金管理中心”，实现了人员强强联合、信息互享联通、经办协同联动，形成了便民高效的“大社保”经办服务体系。

“一体化”系统办业务

“戴会计，好长时间没见到你过来了。”淮安市社保大厅前台工作人员热情地和戴会计打招呼。

“现在你们的业务基本都在网上办了，不用我来回跑了。我们离这儿又比较远，来的次数自然少了。”戴会计说。

“现在大家都网办了，我们主要在网上审核你们提交的材料。”工作人员说。

江苏“人社一体化”经办平台上线，淮安市作为全省第二批上线城市成功全线运行，经办平台升级，业务网上经办，经办机构内部审核，完全实现全省人社系统内部数据共享，信息互通。“一体化”系统与本地公安、民政等多个部门跨部门协作，强化系统内外数据信息共享，建立电子证照库系统，直接抓取所需数据，避免向办事企业群众重复索取，通过数据共享让服务对象少跑腿。同时，实现不见面云端办后，淮安市社会保险所有业务均已实现网上办理，半年时间，系统就注册企业用户1.41万家，机关事业单位500余家，实现“非必要不见面”，网办率大幅提高，排队人数大大减少。

一个窗口全能办

最近，参保人员毛广敏手里拿着号牌，坐在等候区的椅子上说：“现在办事太方便了，我把材料交上去，等着拿结果就行了。以前要各个窗口自己跑，每个窗口都要重新拿号、再排队，出问题了再重新排队。”

以“人社一体化”信息平台上线为契机，淮安市人社局对人社窗口进行整合优化，成立“淮安人社业务一体化服务中心”。服务中心全面实施综合柜员制服务新模式，将社会保险、就业管理、社保卡发放等相关服务事项进行整合，设置了5个咨询引导窗口、12个综合业务经办窗口和6个业务专窗，配备养老、工伤业务专区和自助服务区，全面实现前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的经办新格局。他们重组人力资源，再造办事流程，高效提升体验，尤其是综合业务经办窗口，进驻了参保登记、转移接续、账户维护、失业保险金申领等58个服务事项，为老百姓提供“一体化一站式”服务，最大限度方便群众办事。

“一件事情”打包办

“前年办理职工退休的时候，光身份证复印件就提供好几张，相邻窗口都不能共享资料，太麻烦了。现在好了，我们单位有人申报工伤，我只提供一次，你们网上就能调到资料了，交一次表，就可以拿到钱了。”一参保单位经办人员王先生说。

淮安市社保实现了退休一件事、工伤一件事打包办理。相关人员只要来到一个窗口，带齐资料，就可以办理所有业务。从退休档案审批、待遇核准、待遇计发一次性办完，到工伤保险的申报、鉴定、伤残等级认定等，不再东奔西跑，实现“跑一次腿通通办”。针对“企业招用员工”等10个“打包一件事”服务事项，制定统一的业务综合受理表，供办事群众“自主点单”。

淮安市人社局加强内部沟通协作，实现并联事项同步办、串联事项提速办，目前市本级日均处理“打包”办件100余件。创新实施企业职工“退休一件事”改革，为参保职工提供退休审批及待遇核定、医保退休审批、住房公积金提取集成申办服务，通过“一表”申请、“一网”推送、“一体”办结，实现减少重复填报信息30余项，办事环节从7项压缩至1项，提升了群众办事满意度。