讯息：湖北襄阳：流动窗口 前置服务

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近日，围绕湖北省委“开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动”要求，襄阳市人社部门积极行动，聚焦市场主体和人民群众所思所忧所盼，精准发力，将一个个窗口“流动”到车间一线，将一项项服务前置到群众身边，确保问题在一线发现、工作在一线做实、作风在一线转变，把一件件实事做到群众心坎上。

近日，襄阳“人社服务员先锋队”一行5人主动上门来到中国兵器工业集团江山重工研究院有限公司，将人社服务窗口“流动”前置到车间一线，对该厂2022年达到退休年龄的61名职工档案进行了集中预审，并针对企业在人社业务经办过程中遇到的难点和堵点问题，现场进行帮办和解疑答惑。“衷心表示感谢，你们的流动窗口服务就像及时雨一样，解了我们的燃眉之急和心头之忧！”该单位人力资源部部长王敏说。

截至目前，襄阳市人社部门已将服务窗口“流动”到15家企业和2家档案托管机构，累计开展“流动”服务60余次，收集企业困难需求和意见建议16条，集中预审退休、工伤等档案800余份，发放《惠企政策汇编》《人社政务服务高频事项百题问答》等各类惠企便企宣传资料1000余份。

6月9日8时，76岁的王洪元和71岁的王菊荣夫妇早早来到市民中心大门外，准备办理领取养老金待遇资格认证手续。每天都提前半小时上班的党员刘霞主动迎上前询问，并很快为两位退休老人办理好了资格认证手续。王菊荣夫妇开心地冲着工作人员直竖大拇指，嘴里连连称赞道：“真没想到现在这么方便，刚到市民中心，大门都还没进去，事情就办好了，给你们点大大的赞！”

这是襄阳市人社部门根据老年群体服务对象的实际困难和现实需要，采取服务时间前置（提前半小时上班）、服务场地前置（在市民中心楼外）、服务措施前置（采取移动认证设备）的形式，为习惯早来和进出大楼不便的老年群体提供资格认证前置服务，免排队免扫码，即来即办即走。截至目前，通过这种方式，他们已累计服务老年群众千余名。