“感谢监察员及时帮我们要到了工资。”近日，李女士等4名员工来到河南省安阳市劳动保障监察支队服务大厅，送上一面锦旗。
原来，李女士等人所在的公司因业务收缩、经营不善，导致4人被拖欠半年工资，现经营场所已人去楼空。监察员了解情况后，立即通过电话、短信等方式告知公司负责人欠薪逃匿的严重后果，责令其限期支付员工工资。经过核定欠薪金额、固定欠薪证据、下达整改文书，3天之后，李女士等人拿到了被拖欠的工资。
走进安阳市劳动保障监察支队服务大厅，“忠诚、干净、担当，为民、高效、服务”十二个大字映入眼帘。近年来，该支队始终秉持这一工作理念，将刚性执法与柔性服务相结合，不断加大执法力度，打造服务品牌。2022年，安阳市劳动保障监察支队举报投诉中心被评为“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”。
线上线下联动 畅通维权渠道
“没想到一趟都没有跑就把事办了，真是太方便了！”近日，身在外地的欣喜梅在电话里高兴地说。
欣喜梅大专毕业后在安阳市一家康复医院工作，后来得知自己通过了专升本的考试，她将这一情况书面告知用人单位，准备一个月后办理离职手续继续学业。没想到康复医院为其办理离职后，却没有给欣喜梅发放工资。由于身在外地，受疫情影响欣喜梅无法返回安阳市，于是她尝试在“掌上维权”微信公众号上进行了投诉。接到投诉后，监察员通过下达劳动保障监察询问通知书调取劳动合同、工资表、考勤表等相关材料，确认了康复医院的欠薪事实，并发现康复医院还存在克扣加班费的情况。监察员随即对康复医院下达劳动保障监察限期整改指令书，责令其支付包含加班费在内的工资。
近年来，为畅通举报投诉渠道，安阳市劳动保障监察支队开通“掌上维权”微信公众号，将“互联网＋”引入劳动保障监察工作，让劳动者可以随时随地进行维权、查询办案进度并对办案服务进行评价。
安阳市劳动保障监察支队将线上投诉纳入举报投诉中心管理，实行全天候、标准化、多平台服务模式，举报投诉电话24小时接听，“掌上维权”微信公众号实现一点投诉、全市联动处理。同时，举报投诉窗口负责现场咨询受理，案件线索登记、分流、转办。线上、线下无缝对接，使劳动者维权渠道更加通畅，避免来回奔波。
讲好“开工第一课” 推动标本兼治
为什么建设单位及时拨付了工程款还会受到处罚？施工总承包单位为什么要先行清偿农民工工资？不久前，河南瑞恒建筑工程有限公司有关项目负责人带着疑问走入春季“开工第一课”教室。通过培训，他找到了这些问题的法律依据和标准答案，解开了心里的疑惑。
近年来，安阳市劳动保障监察支队连续多年组织政策宣讲团深入到各县区对在建工程项目的建设方负责人、施工方项目经理和劳资专管员开展《保障农民工工资支付条例》专题培训，集中上好春季“开工第一课”，帮助企业掌握劳动保障法律法规，知晓违法失信的联合惩戒后果，提升建设项目劳动用工管理水平，促进源头治理政策精准落地。
安阳市劳动保障监察支队坚持抓早、抓小、抓重点，以条例宣传为出发点，引导劳动者依法维权，指导企业规范用工；以条例落实为着力点，开展制度全覆盖专项行动，推动农民工工资保证金、工资专用账户等工资支付保障制度覆盖所有在建项目和支付环节；以动态清零为落脚点，各类举报投诉平台案件实行首问负责制和“案件专管员＋队长”负责制，即接即办即回复。
截至今年一季度，全国根治欠薪线索反映平台案件办结率达98.7％；农民工工资保证金累计存储31.75亿元，缴纳率达95.7％；农民工实名制考勤率达92.6％。
开展专项行动 增强执法力度
“这是人力资源服务许可证、服务台账……”近日，安阳新奥人力资源服务有限公司负责人向监察员出示了日常经营的相关材料。
“《人力资源市场暂行条例》有明确要求，请把你们的服务项目、收费标准和营业执照摆放到公司的醒目位置，亮证经营，要尽快整改。”监察员一边检查一边对该公司开展业务过程中存在的问题进行指导。这是安阳市劳动保障监察支队开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动的一幕场景。通过开展专项行动的方式，该支队依法规范人力资源服务机构职介行为，打击和取缔各类“黑中介”，为劳动者实现公平就业营造良好的市场环境。
像这样的专项行动，安阳市劳动保障监察支队每年都会开展多次，比如女职工产假等权益维护专项执法行动、高温补贴政策落实情况专项检查、根治欠薪冬季专项行动等。
安阳市劳动保障监察支队以开展专项执法行动为抓手，通过重点突破带动全面工作大提升，各项行动贯穿全年，执法重点明确、事项精准。据统计，在2021年度执法专项行动中，该支队先后检查用人单位379家，约谈用人单位负责人19批次，下达限期整改指令书63份、行政处罚决定书5份，全力营造企业用工守法诚信、劳动关系和谐稳定的良好社会氛围。
营业执照公示信息