今年2月，江苏省无锡市的陈女士来到苏州市圣恩禅寺看望已出家多年的父亲，闲聊中其父提及“已经好多年没有领养老金了，应该都在这张卡上”，并将银行卡交由陈女士委托代取。陈女士去银行取款时被告知其父因未按规定进行资格认证待遇已被暂停发放。
无锡市社保中心了解情况后，工作人员通过手机人脸识别为陈女士的父亲进行了远程认证，次月就恢复了养老保险待遇。3月15日，陈女士如愿领取到了其父7年30多万元的养老金。
无锡市社保中心新增核酸预制码、残疾证、百岁老人、疫苗接种、银行卡更换5种认证数据，后台比对领取养老保险待遇人员生存、活动等信息，及公安、民政等部门失踪、死亡人口等数据，让大数据跑路，确定无感认证总基调。同时，该中心探索购买第三方服务，依托中国邮政速递为异地居住人员开展上门认证。邮政快递小哥通过寄送《致异地居住退休人员的慰问信》《2021年市区领取养老保险待遇资格认证问答》《委托书》，手把手协助1007名认证对象完成人脸识别。
对于长期旅居国外、疫情期间养老院封闭管理、重病高龄独居老人等特殊情况，无锡市社保中心工作人员通过远程视频通话、主动上门服务，真正做到资格认证不受阻、不用愁。
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