近日，来自四川大凉山的彝族农民工海师傅等人给湖南省醴陵市劳动保障监察大队送来一面写有“真情为民服务，倾心为民解忧”的锦旗，感谢监察员的高效办案。
几天前，海师傅等17名农民工到醴陵市劳动保障监察大队投诉，称他们在醴陵市一处项目工地务工，被拖欠工资24万余元。这17名农民工均为彝族人，其中部分人只会讲当地方言。经过耐心沟通，监察员详细了解了案情，随即与项目施工单位负责人取得联系。监察员详细向他讲解了《保障农民工工资支付条例》等相关政策法规，并明确告知其拖欠农民工工资所应承担的法律后果。经过反复协调，施工单位负责人将拖欠的24万余元工资如数发放至农民工手中。
近年来，醴陵市劳动保障监察大队建立了快速反映、快速受理、快速处置的劳动保障监察工作机制，设立专人负责群众来访投诉、来信举报、网上反映等维权受理工作，做到第一时间接待登记、第一时间沟通了解、第一时间处理解决，尽量将问题解决在萌芽状态。同时，醴陵市劳动保障监察大队建立举报投诉一次性告知、简易案件快速处理等制度，并以信息化手段促进案件办理提质增效，为劳动者撑起“保护伞”。
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