减要件压时限 再造业务流程

重庆市九龙坡区养老、工伤保险参保人数分别达到45.16万人、38.40万人；城乡养老保险参保率持续保持在96％以上；推进社会保险服务新系统上线运行，实现12个事项及时办、15个事项快速办、3个事项打包办、32个事项全渝通办、72个事项网上自助办……

这一份份沉甸甸的成绩单，见证着九龙坡区人社局建设规范高效、服务优质、作风良好、人民满意的社保服务品牌的决心。近年来，该局积极完善社保管理体系和服务网络，推进社保业务流程再造，全力落实参保扩面、社保待遇按时足额发放工作，以社保人的担当，努力为辖区群众提供更加贴心暖心的社会保障服务。

推进社银合作 一站式办理业务更便捷

“没想到现在开通社保卡可以这么方便。”来自河南的张女士在九龙坡区办理社保卡时说。作为一名外来打工者，张女士本以为在外地激活社保卡会费时又费力，最近她听闻银行网点也可以办理社保卡，抱着试一试的态度，来到位于杨家坪步行街的工商银行网点，没想到十来分钟便办好了，工作人员还帮她开通了电子社保卡。

张女士便捷的体验，得益于九龙坡区人社局与九龙坡区银行联合开展的“社银合作”项目。近年来，九龙坡区人社局积极与辖区银行网点开展合作，充分发挥金融机构经办网点多、服务能力强的优势，丰富社保服务渠道，实现优势互补，方便群众多点办、就近办。

目前，九龙坡区人社局已与代发银行开展充分合作，推出13个合作银行网点，市民在家门口即可享受到社保卡功能激活、电子社保卡开通等多项服务。

落实惠企政策 争当营商环境排头兵

九龙坡区人社局从全方位打造惠企利企营商环境、服务全区经济高质量发展大局出发，在落实惠企政策、主动服务企业方面积极作为。

“感谢社保中心的工作人员来我们企业进行宣讲，给我们详细地介绍社会保险的最新政策，并指导我们进行申报。”格力电器（重庆）有限公司员工表示。

九龙坡区人社局积极推进企业宣讲，把惠企政策送到企业面前，在纾解企业发展困难的同时，更增强了企业发展的信心。

据了解，近年来，九龙坡区人社局在抓实抓好“减免缓”政策落实、降低企业生产经营成本、帮助企业纾解暂时性生产经营困难的同时，紧抓创新服务，锁定“一窗综办、全渝通办、优先网办”目标，扎实开展社保业务流程再造，推行综合柜员制。同时，优化企业参保登记及业务办理流程，通过“一网通”平台，新开办企业实现“一网、一窗、一次、一日”社保业务网上全流程办结。

开展便民服务 唱响暖心惠民好声音

近日，在九龙街道公共服务中心大厅，退休人员陈女士在工作人员的指点下，通过人工窗口进行社保业务办理操作，不到十几分钟便完成了三代社保卡的更换。“很方便，不用再大老远地跑去社保局办理了。”陈女士说。

随着九龙坡区社保中心积极推进窗口服务环境建设、镇街社保所窗口标准化建设，越来越多的市民在家门口即可享受贴心暖心的社保服务。

“我们目前已建立包含社保中心大厅、各镇街公共服务中心、合作银行网点等27个社保卡制卡点，实现全城通办、即申即发、即发即用服务，方便辖区群众办理业务。”九龙坡区社会保险事务中心相关负责人介绍。

近年来，九龙坡区人社局大力推行“减要件、压时限、缩流程”，优化服务事项清单72项，审批事项精简幅度和办理时限均压缩30％以上；推进业务流程再造，梳理了85项镇街办理事项。同时，开通社保直通车，进社区、村组200多场次；组建社保政策问答微信群，累计服务群众5000余人次，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。