湖北荆门东宝区：打造“三全”社保业务模式

“这个自助服务一体机真是太好了，我在当阳参加的社保，办理停保却不用跑到当阳办理，在自助服务机上直接就可以办理停保手续，几分钟就办结了。”近日，专门来湖北省荆门市东宝区办理异地社保停保合并业务的吴先生，为能如此便捷办理业务开心不已。

今年初，东宝区人社局加快“智慧人社”建设，将社保信息系统并入湖北省社保系统，打造24小时在线社保自助服务系统，大力推进“一网办”“一窗办”，打通服务群众“最后一公里”。

东宝区推行“指尖办理”服务，开通社保网上办事大厅，将线上办理公共服务事项拓展至278项，实现就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、社会保障卡等业务线上“一网通办”。依托全国政务服务平台、省政务服务平台以及互联网服务渠道，失业登记、社保个人权益记录查询、养老保险转移接续、领取养老金待遇资格认证、电子社保卡申领、就业创业证查验等19项社保业务实现全国“一网通办”，群众足不出户，也能办好人社事。

此外，东宝区人社局在社保服务大厅设置业务自助服务区，新增了6台社保自助服务一体机。群众在自助一体机上刷身份证或社保卡，即可办理参保停保、打印社保证明、查询权益记录和办理进度、自助申报等业务。

东宝区人社局着力打造“全时开放、全程自助、全年无休”的“三全”运行模式，推进建设社保一体化智慧服务平台，拓宽手机APP、自助终端等服务渠道。将互联网思维与“打包办”工作结合起来，扩大“打包办”覆盖面，实现人社公共服务供给信息化。

截至目前，东宝区人社公共服务已形成以网站、APP、微信小程序、“12333”热线、自助一体机等多维度线上服务网络，累计办理社保业务5182件，80％以上的企事业单位社保业务实现网上自助办理。