老年人、年轻人皆被“套路” “1元保”乱象存在已久

针对近期“1元保”乱象问题，3月21日，央视财经的报道中，银保监会回应称：立即研究，马上开展立案调查，严肃查处悟空保涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为，保障消费者合法权益。

记者注意到，“1元保”乱象存在已久，多数问题集中在涉嫌虚假宣传、诱导消费、退保难等，不少老年人、年轻人都曾投诉自己被“套路”。业内称，互联网保险与传统保险的经营方式有很大不同，但市场的良性发展仍需要理性、自律的保险机构和审慎的消费者。

老年人、年轻人皆被“套路”，“1元保”乱象存在已久

近期，央视新闻曝光了警惕“1元保”的相关内容。记者了解到，所谓“1元保”多是打着首月缴费1元或免费领取保险为噱头，但实际上是将保费分摊至后期。多数消费者在购买时并未仔细阅读相关条款与细则，一旦点击支付1元，就等于开通了自动扣款功能，次月开始消费者就会被自动扣除远多于1元的保费。在“1元保”产品中，医疗险较为普遍。

登录黑猫投诉平台显示，截至3月23日，关于“1元保”的相关投诉达7813条；“悟空保”相关投诉达9527条。投诉内容多数集中在涉嫌虚假宣传；以1元投保为噱头诱导用户投保；在当事人不知情的情况下自动扣费；退保难；客服推卸责任等。

值得注意的是，投诉中有不少“投保人”是老年人。一位用户反映，自己父亲的微信莫名被“1元保”连续7个月扣款，微信支付绑定银行卡，致电保险公司只退还181块。希望对方返还7个月的保险金2244.2元以及前一个月的1元投保费，共计2245.2元。

此外，还有许多年轻人称，自己在借充电宝或共享单车、支付停车费、扫码抽奖的过程中，也毫不知情地参与了该投保行为。

事实上，“1元保”乱象存在已久，监管也频频出手。去年10月，银保监会消费者权益保护局向广大消费者发布了风险提示；11月，消保局已对水滴保险经纪公司和微医保险经纪公司的此类问题进行了行政处罚；重点针对保费首月0元、前轻后重、逐月递增等问题。

据央视财经频道近期最新报道，银保监会对此回应称，“1元保”营销方式类似套路贷，简言称“套路保”。将马上开展立案调查，严肃查处悟空保涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为，保护消费者的合法权益。

悟空保已完成C轮融资，业内：互联网保险经营方式大不同

记者注意到，此次遭央视点名涉嫌“首月1元”投保陷阱的有悟空保、萤火健康保等。悟空保官网显示，北京悟空保科技集团有限公司（简称“悟空保”）成立于2015年8月，由京东金融前副总裁、北美精算师陈志华创建。2016年获得保险经纪和保险代理牌照，并启动车险业务。其官网显示的合作公司包括国华人寿、太平洋保险、泰康在线等。

从融资来看，悟空保创立后即获梅花创投、青山资本、唱吧创始人陈华共计1500万元人民币天使投资，2016年5月获凤凰祥瑞资本领投1亿元人民币Pre-A轮投资，2018年9月，获得58集团和国华人寿数千万美元B轮融资。另据天眼查，悟空保已于2019年6月完成C轮融资，投资方包括58同城、易宝集团、梅花创投，投资金额6000万人民币。

记者在悟空保在线客服区咨询“我没有投保过这个产品”或“什么时候投保的”等问题，在线客服都会进行自动回复——“应该是您之前在手机上或网页浏览过我们的广告之后点击投保了这款一年期的百万医疗，这款保险首月一元，保障一年的百万医疗报销服务，365天24小时不间断，分12期交费”；“1元是第一个月的优惠价格，从第二个月开始，就收取正常的月保费了，保费是按照被保险人的年龄和有无社保测算的”。

“近年来，互联网保险行业迎来快速发展。互联网保险与传统保险的经营方式有很大不同，互联网保险部分采用了互联网电商的流量思维，出现了‘1元保’等营销行为。”清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心研究负责人朱俊生表示，市场的良性发展同时需要理性、自律的保险机构和审慎的消费者。对于一个秉持长期主义的成熟保险机构来说，可以采取互联网电商的流量思维，同时需要进一步规范经营行为，向消费者充分告知整体保费的缴纳状况等重要信息；对于一个理性消费者来说，要在对保险信息全面衡量后审慎决策。（记者 赵方圆）