新疆发布社区团购经营行为合规指南 保护消费者合法权益

禁止社区团购经营者滥用自主定价权、垄断、欺诈消费者、大数据杀熟……日前，《自治区社区团购经营行为合规指南》（以下简称《指南》）正式发布。

21日，记者从自治区市场监管局了解到，《指南》对社区团购从准入、经营到退出全过程、全链条进行了规范，将进一步规范全疆社区团购经营行为，维护良好市场竞争秩序，保护消费者合法权益，促进社区团购行业健康发展。

社区团购是社区内居民团体的一种购物消费行为，是一种区域化、本地化的团购形式。《指南》共六章四十二条，明确了制定指南的目的和依据、适用范围、社区团购经营活动的基本原则等内容，以及平台经营者开展网络社区团购经营活动的方式、准入及在社区团购经营活动中的义务等内容；提出了对网络社区团购经营者在食品安全、产品质量、信息公示、促销活动等方面的要求；并专门针对经营票据的提供、退换货规定、消费者投诉处理、消费者信息保密等消费者权益保护内容作出进一步细化和完善等。

《指南》还明确了，社区团购经营者禁止滥用自主定价权、垄断行为、不正当竞争行为、欺诈消费者行为、大数据杀熟等内容。

自治区市场监管局网络交易监管处处长杨军介绍，当前全疆社区团购发展迅速，各种团购平台应运而生。然而，经营中的一些乱象不仅会干扰实体经济的正常运营，也会侵害消费者合法权益，影响社会正常的经济秩序和稳定。《指南》将对规范社区团购乱象起到良好的示范和导向作用。

据介绍，自治区市场监管局将引导社区团购合法合规经营，参与市场公平竞争，同时体现监管部门对新业态坚持包容审慎监管的态度和依法科学高效监管的原则。

企业代表新疆古道牧场电子商务有限公司总经理李向前说，《指南》的实施有助于促进行业规范化健康发展，有助于企业规范经营行为，公司会严格按照相关要求自查自纠，依法合规经营，给消费者提供质优价廉的商品。

消费者在社区团购过程中遇到产品质量等问题，可拨打12315投诉举报。（记者 王璇）