商丘市梁园区行政审批和政务信息管理局 着力“五办”攻坚 深化“放管服效”改革

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今年以来，商丘市梁园区政务服务中心直面民生关注的“堵点”“盲点”“痛点”，坚持以科学思维引领、聚力、破解改革难题，全面着力“五办”攻坚，深化“放管服效”改革。

线上服务“一网办”，深入推进“互联网+”服务，健全和完善网络服务功能，把线下审批事项推到网上办理，实现“一次不用跑”。

线下服务“一窗办”，推行“一窗受理、集成服务”改革。按照“受审分离”的原则，通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现了后台审核审批人员与办事人员“不见面”审批，确保政务审批权力透明，运行规范、高效、廉洁，努力让群众和企业到中心办事“只到一扇窗，办一揽子事”。

关系民生“一次办”，深入推行“一件事一次办”，针对市场准入类、社会事业类服务事项，选一批高频、简单事项开展“零材料”办理改革，群众只需携带身份证申请；推行集成审批新模式，整合各事项申请材料，实现“一张表单、一套材料、一次申报”。

建设项目“容缺办”，“容缺办”是激发企业活力的一味药引，按照自愿申请、提前介入、平行推进、及时转换的原则，审批部门收到建设单位的申请后，提前做好对接，并指导其按正常程序申报项目，在不影响项目进展的前提下，可采取“容缺办”模式，对提交的材料进行容缺预审。通过技术性审查，出具预审意见，完成项目审批。自推行“容缺办”以来，企业用最少的时间，最少的材料，用最少的成本，办成更多的事。

企业事项“帮代办”，通过线上线下两种渠道受理业务，为企业建设项目办理审批服务提供全流程帮办代办服务；推行业务指导专员负责制，动态跟踪收集项目进展，督促项目重要节点审批手续按时办理，协调化解项目审批过程中的问题难点，为企业提供了“一站式”、“保姆式”贴心服务。

今后，梁园区政务服务中心将继续探索项目改革举措，优化审批流程、创新服务方式，不断提升政务服务便利度，把企业群众满意作为工作的出发点和落脚点，全力打造“高效便捷、舒心暖心、办事不求人”的政务服务品牌。