多元业务持续夯实，美的置业稳健前行赢在“实业基因”

当前，房地产市场供求关系发生了重大变化，察势者明，趋势者智。面对经济高质量转型升级机遇期，随着地产金融属性逐渐弱化，房地产逐渐回归制造业属性，内生发逻辑逐步向专业化、精细化、多元化转变。

起步于佛山顺德，脱胎于制造业背景的美的置业，在日趋同质化的房企中求同存“异”，对内恪守精益运营，将降本增效赋能于招采、产品、工程等流程；对外扩表审慎克制，时刻围绕产业上下游深耕，成功孵化三家“专精特新”小巨人企业，多元化业务成效卓著，为穿越周期提前服下定心丸。

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制造业产品思维：针对客户112项敏感点优化，优良率提升5.7%

制造业行业发展过程需要精确计算每一步的成本，通过降本提效，以确保最终产品具有足够的价格竞争力。与此同时，制造业企业面对庞大的消费群体，无论是从产品、服务还是运营，市场和客户本位意识贯穿运营始终。

关注产品，首先落脚点是研发策略，如何以客户视角，帮助客户挖掘生活中“存在但不自知”的痛点，打造更倾向于结合客研打造属地化的产品？同时，已落地项目是否还会得到持续迭代升级？这些答案在美的置业这里，都是肯定的。

通过交付品质提升行动，上半年美的置业交付品质综合优良率同比提升5.7%，下半年将针对重点深耕城市项目中的112项客户敏感点进行专项提升。社区底盘升级迭代，围绕深层需求打造出热力中心、等创新产品，为客户提供全新社区生活体验。

对于一家具备穿越周期能力的房企而言，其发展模式肯定不囿于传统地产拿地、销售、回款等动作，而是拥有自我孵化和培育能力。而剖析美的置业的产业航道，则离不开睿住建筑科技（睿住住工&睿住天元）、睿住智能三家”专精特新“企业。

这两家企业其实很好说明了美的置业是如何拉通从设计、建造到产品等整个产业链的闭环，以此更好的推广工业化生产模式。

睿住建筑科技作为一家绿色装配化企业，上半年核心亮点一是在外拓能力，二是新材料研发。据了解，上半年睿住建筑科技第三方业务占比达到100%，通过供港联盟及渠道合作方式，锁定未来3年每年不低于5亿港币的模块化建筑产品订单。

装配化装修方面，睿住建筑科技研究重心放在了绿色建筑的另一重要环节——绿色建材，通过健康空间装配化装修整体解决方案，赋能于MiC集成空间产品整体交付。据悉，睿住建筑科技已搭建起从主体结构到内部装修一体化的装配式全产业服务模式。

睿住智能作为美的置业开拓空间智能赛道重要抓手，承接了母公司对于智慧科技生活的具像化落地。在超19万户家庭，睿住智能真实落地了超过90万个用户场景、接入超过120万个设备，累计为超500个智慧社区。强大的交付体系也有助于推动睿住智能进入C端市场。2023年，睿住智能推出「睿住智选」品牌，可提供“6大智慧空间，12种生活方式”智慧整家产品。

从智能制造到智慧空间、智慧社区，再到智慧城市，美的置业借助新兴的技术力量，为城市生活提供传统以外的增值服务。借助美的商业及美置服务支持下，逐步搭建起涵盖教育、邻里、健康、养老、物流等全生命周期城市综合运营能力。

制造业服务思维：服务标准再量化、再细化，在管业务连续三年夺标杆

优秀的制造企业，他们关注品牌、关注产品、更关注关注客户和服务。延展至房地产行业，特别当增量转存量，客户将是品牌最好的传播者，因此，品牌房企在服务力提升方面，追求标准的细化及量化，思考服务能力拓宽的边界，都成为了塑造竞争力重要的向度。

2023年上半年，美的置业旗下美置服务服务合约面积已达到9114万平方米，第三方业务占比提升至20%，客户感知满意度位居行业前列，离不开持续投入的社区焕新“售后服务”，精细化的社区治理行动，同时还能关注到多元化的社区需求。

这样的服务能力，美置服务从规模化的住宅领域迁移到非住宅领域，通过积极拓展园区、文旅、公建及学院等业态，形成差异化打法。

沉淀多年制造业管理经验，美置服务通过构建新型智慧系统和管理体系推进园区可持续发展运营，与国家战略协同、社会民生融合、专业服务提供、智慧体系赋能等多方面不断发展，为满足客户综合化的需求打下了坚实的基础。

在此基础上，美置服务荣获2023中国产业园区物业服务领先企业，旗下服务项目无锡小天鹅新区工业园获得2023中国物业管理卓越标杆项目。本次无锡小天鹅新区工业园获奖，也是美置服务继佛山库卡机器人产业园、上海昆山库卡工业自动化工厂后，旗下在管项目连续第三年夺得中国物业管理卓越标杆。

制造业管理思维：践行长期主义、匠人精神、精益运营企业文化

面对行业发展格局面临重塑，房企开始寻找可持续发展的稳健路径。除了在销售业绩、利润、资产收益率等财务数据和指标运营维稳，房企也转向探索“拼内功、拼管理”的高质量经营发展模式。在底层管理逻辑中，美的置业恪守了以下三点运营基准：

一是秉持长期主义，内部针对经营战略、人才组织、文化机制等底层土壤持续夯实。以“长短期”的激励机制、立体完善的晋升体系、矩阵式的管理体系，加强高质量的人才保障，提高人才效率，降低管理成本，同时也进一步推动企业高效发展，为可持续发展注入新动力。

第二是在体系制度上最大程度激励人才。为发扬尊重专业人才、崇尚匠人精神，公司每年都在内部举办“匠人文化月”。从匠人文化塑造、专业技能比拼到品质交付等多方面，打造和完善专业扎实、心态稳健、目光长远的匠人队伍，通过强化组织专业领域核心人才竞争力。同时坚持长期主义，回归经营本质，关注产品品质与服务质量，真正做到以制造业逻辑造房子。

修炼内功可打通“任督二脉”，而精细到毛细血管的治理，才能从根源上做到向制造业企业看齐，持续促进品质管理的改进。

因此，美的置业持续三年在内部全面推进精益改善工作，逐步让精益管理思维贯穿业务始终。这也是其坚守的第三条运营原则。精益改善行动，不仅推动公司开发经营方式从粗放式管理转型为提质、提效、降本、促满的精益化管理模式，同时全方位提升经营效率，助力行业、乃至全社会实现「双碳」目标。

小结

作为智慧健康生活服务商，美的置业积极掌握供应链、产业链的主动权，且力图做到差异化的产业链布局能力，以制造业发展逻辑逐步拉通涵盖住宅开发、物业、商业、产业的运营模式。以制造业逻辑打造产品、提升服务以及管理，美的置业利润结构、航道结构、组织架构都围绕当下形势做出及时调整，从而获得内生性穿越行业周期的发展动力。