全球要闻：邓州市人社局：强化工伤认定服务 助力优化营商环境

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近日，邓州市人社局养老工伤保险科以“转作风、提效能”为契机，着力推进工伤认定流程精准化、便捷化、规范化，切实维护受伤职工和用人单位的合法权益，助力全市营商环境向优向好。

在精准上下功夫。全面梳理公布工伤认定所需材料清单、业务流程，实现工作流程的清晰化，进一步提高办事群众的知晓度；及时更新网站相关资料，方便群众获取信息，切实做到让群众少跑腿，让数据多跑路；对于申请材料齐全的，出具《受理通知书》，不完整的，则以书面形式一次性告知申请人需要补正哪些材料，出具《补正材料告知书》。

在便捷上求突破。首先，优化工伤认定办理流程，缩短工伤认定时限，使工伤职工能更快地享受到工伤保险待遇，推动人社服务“提速办”持续落实落细。其次，加强调解工作。对未参保案件在案件事实基本清楚的前提下，评估双方调解可能性，对有调解可能性的案件通过释法说理明确双方权利义务，促成当事人双方调解，对用人单位异议较大的，组织工作人员上门讲解相关法律法规及政策。同时，优化工伤认定调查手段。对伤势没有痊愈、行动不便的伤者，主动到医院或伤者家里进行上门调查取证，开展上门服务。

在规范上花力气。做到“规范调查、规范程序、规范标准”。受理之后，第一时间组织工作人员对照工作程序，规范开展调查取证，与案件审理部门、法院积极沟通对接，统一全市工伤认定工作标准流程。严格实行“双审一查制”，即每一起工伤认定申报由两名工作人员对材料分别进行初审、复审，并对工伤事故进行调查取证，确保证据确实可信，事实清楚有力。对重大、疑难案件，不定期组织相关部门、业务骨干集中分析讨论；对不予认定、不予受理案件，实行法律顾问提前介入制度，以政策为依据，降低工伤复议、诉讼案件率。

下一步，邓州市人社局养老工伤保险科将继续严格贯彻落实工伤认定有关政策，对标一流标准，瞄准先进水平，通过优化认定流程，规范认定行为，最大限度简化办事流程、压缩办理时间，继续聚焦企业群众办事的痛点、堵点、难点问题，开拓更多个性化服务，不断提高工伤认定工作质量和工作效率，切实维护受伤职工合法权益，打造更优质的营商环境。（燕天举 赵会敏 李波）