近日,“反悔门”火了。
当下正值樱花盛花期,鸡鸣寺的樱花大道,一到周末整条街道被游客围得水泄不通,鸡鸣寺的香客也是人头攒动。
(相关资料图)
为了缓解游客拥挤,工作人员在入口处举着一个写着“反悔门”的标识牌,在门口引导半路放弃参观的游客。网友调侃:我佛果然慈悲,还给反悔的机会。
赏樱害怕人多还有“后悔门”,但如果买了房子不满意,就没“后悔药”可以吃了。
南京很多买房人等交付后拿房,发现货不对板,开始创意式维权,上演维Q十八般武艺,让人又好笑又心酸……
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十八般武艺
红底白字,楼栋外立面贴大字标语
江北核心区一家楼盘,去年12月底交付。当初卖房时就宣传,外立面采用豪宅流行的镜幕极简设计风格,灰白色为主色调搭配金属线条,整体显得大气、流畅。
但交付后,就是这外立面格外“醒目”,因为有业主在阳台贴上“空调差”、“空调垃圾”、“电梯危”的大字式标语,红底白字非常扎眼。
据业主介绍,该楼盘交付的空调不制热,只有制冷功能,空调功率低,打开后风力不足;电梯也不正常,已出现多次滑落和困人现象。
△江北某小区楼栋上挂起“问题”标签
该楼盘此前销售时,五开五罄,是区域楼盘的热销标杆,2020年首开时,还上演江北五桥首次千人摇号的盛况。后面几次加推,现场也是人头攒头,一房难求。
△江北某小区开盘现场
当初挤破头抢到的楼盘,交付后却出现部分质量问题,业主非常闹心。
而相对于过去传统的到售楼处去拉横幅维Q,在已交付的小区楼栋上直接贴大字标语,红底白字更加醒目惹眼,传播效果广,时效性长,而且开发商无权进入业主房内撤除标语。业主们恐怕也是被逼急了,才想到用这种方式喊话开发商。
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真人实拍,海外祝福视频曝光楼盘问题
逆向思维,用于送祝福的“海外视频实拍”,反被业主用来曝光楼盘问题,由祝福改为控诉,网友调侃:真是露大脸了!
△仙林某小区业主制作的海外喊话视频截图
“××,生日快乐”“祝×××心想事成,万事如意”“××,我爱你”……
近年来,想必不少人在网络或朋友圈都看到过类似的喊话视频——从几秒到几十秒不等,几名黑皮肤男子或小孩,笑容满面,举着一个小黑板或照片,用并不标准的中文送上祝福,这种短视频被称为“海外祝福视频”。
而这次南京仙林的一些业主,选择用这种方式曝光楼盘的问题,这则黑人小哥哥的喊话视频,也在朋友圈和很多聊天群里传播。
视频画面中间的一名黑皮肤男子,举着的黑板用中文写着:XX假洋房,楼道都是大白墙,地板全部E1级,甲醛都由业主吸。
视频中由一个女声领读这段内容,黑人小哥哥用蹩脚的中文跟着读,最后外带一曲尬舞。
初看到这种视频,很多人以为是P图或者合成的,其实是真人拍摄,因为这一行竞争激烈,喊话视频的收费也下降了不少,从最初的300-400元降低到如今最低40元左右。店家介绍,这种录制并不复杂,一个三脚架加一台手机就可以完成。
看完视频真是哭笑不得,不得不佩服这届业主的脑洞。
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弃武从文,文言檄文剑指“精装”
拉横幅、冲进售楼处,或是前往开发公司主张权利的维Q方式,南京业主们早几年前就开始摒弃了。那时候,南京业主维Q“弃武从文”的现象就已经开始展现,最令人印象深刻的是2018年鼓楼滨江业主的一纸文言檄文声讨房企,剑指所购买项目的精装标准。
“文言檄文”剑指精装
△鼓楼某小区业主写的文言文檄文
业主用“千万之巨,拱手它怀”来形容自己的购房经历,檄文的最后写道:“维权伊始,千万之户,战!战!战!”
有网友在看了这篇檄文后,觉得“自己的语文白学了”,除了最后三个字“看得懂”之外,其他都“一头雾水”。
“建议书”督促房企谨守标准
还是2018年,河西南某楼盘的业主代表们发布了一封“建议书”,条理清晰,言辞恳切,既摆事实又讲道理,似有与开发商“一荣俱荣一损俱损”的荣誉感与责任心。
刚买完房,业主发文防止精装缩水
2018年10月12日,位于江心洲的一家楼盘开盘即“清盘”,所有房源全部售罄。然而,为了防止出现南京市场上其他楼盘精装缩水的现象,业主们在开盘后不久便发表了一封《致XX(房企名)》,要求楼盘的装修标准能够细致化,甚至可以参照河西其他楼盘的优秀案例。
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做PPT、开公众号,花式维权比拼文采
做PPT、开公众号,都已经成为了业主维Q最喜欢运用的方式。
2021年,一份来自成都某楼盘业主整理的《全体业主维权心声》PPT在微信群疯传!
整整50页!品牌方看完直呼内行!开发商看了流泪!
那PPT做得,妥妥的设计复盘 设计巡检报告,问题明显,表达严谨,逻辑清晰,诉求明确,把维权PPT做到专业策划水准。
PPT中交房重大问题和质量整改事项占了大部分,而针对这些问题,业主也一一提出了颇为合理的诉求,要求开发商进行整改。
△业主制作的PPT节选
更多的楼盘业主,干脆自己开设微信公众号,直接拿起舆论武器来维Q。
比如杭州萧山D楼盘的业主们,开了一个叫“XXX业主群”的公众号,开场就抛出一篇《我为什么从购房者转变为维权者》的战斗檄文,向开发商施压。之后,陆续发布了水电施工现场的爆料文,以及三方会谈结果的官宣文等等,层层推进维Q。
目前南京也有多家楼盘开设了业主维权公众号,其中有些维权公众号文采斐然、旁征博引,阅读量秒杀一些自媒体;还有一些维权公众号,客观冷静专业,令开发商也不得不服气。
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无人机“上天”维权,海报倒计时,真心服
当下维权进阶三部曲:减配、惊装修、烂尾。
以往最传统的维Q方式就是售楼处拉横幅、喊口号,或者穿着统一T恤或者马甲,手持单独一个字,然后几个业主并排,拼成词语、词汇或一句话,形成维Q大字标语。
但这届业主已经进化升级N个段位,将嘲讽、“阴阳”、创意发挥得淋漓尽致,并且使用的载体和媒介,也让人大开眼界。
包车队打上维权标语
送锦旗“嘲讽”
售楼处沙盘送“花圈”
进阶版:用无人机“上天”维权
倒计时海报 预告维权沟通会
此外,还见过拍短视频情景剧、召开维权大会和发布会的,简直刷新了维权新高度!
写在最后:
业主和开发商一样,在困境中自我拯救,在苦闷中“寻欢作乐”。
尽管维权的理由各不相同,但业主的出发点其实是一样的:都希望自己的房子能够和当初宣传的一样、完美交付,未来能够住得更舒心。
毕竟动辄花费大几百万、甚至千万高价买一套房子,业主们已经不单单是为了解决基本居住需求,他们更加渴望获得高质量的居住体验,寻求居住的品质感。
这也不像赏花嫌人多就可以“反悔”离开,掏空几代人积蓄买的房子,若非万不得已,谁愿意去折腾退房呢?!
相反,一个有担当的开发房企是需要具备同理心的,即能够与业主换位思考:业主花这么多钱买一套房,如果不去尽心尽力造好房,伤了业主的钱包的同时,也辜负了他们的信任。
说更严重一点,你也辜负了土地!对有的开发商来说,你以为打败你的是市场、是调控政策、是竞争对手,但其实打败你的,可能是被你丢弃的对消费者的敬畏之心。
就目前融资环境和紧缩的利润空间来看,房企改善产品质量还有很长的路需要走。
随着市场对房价高预期的消散,对好房子本身的需求正在慢慢回归。
特别说明:文中不针对具体楼盘,单纯探讨维Q的多种方式,请勿对号入座。
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