睿住智能朱春晨：让智慧回归用户需求

日前，凤凰网房产就智能空间、人工智能和用户数据等领域内容，对广东睿住智能科技有限公司总经理朱春晨进行了专访。他表示，真正触达用户需求，不断形成新的解决方案以反哺后期的产品研发，这是智能家居企业一个良性发展过程。

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广东睿住智能科技有限公司总经理 朱春晨

智能空间衍生新生活方式，让房子活起来

“过去行业对全屋智能解决方案的认知是不够的，多局限于做单个产品的归集，这两年才慢慢过渡到全屋智能的智慧家庭模式。同时，房地产市场会越来越关注用户的需求。”

从过去的毛坯交付到当下的精装交付，朱春晨认为这是一个用户需求导向的变化，房地产接下来将进入下一个发展阶段，全屋智能和智慧家庭模式会是未来前装市场的发展方向。

谈到后疫情时代的房地产行业，他表示行业整体正在面临着转型挑战，用户对于生活方式也有了新的思考。“智能空间可能没有带来太多新的产品属性，但是会带来各种新的生活方式，我们称之为‘灵魂’，一个房子的灵魂，让房子活起来了。”

得益于“互联网+物联网”技术的发展，现代居民追求更高质量的生活体验，与此同时智能空间着力优化生活功能质量，加深用户对生活细节的营造和体验；久而久之，用户会慢慢发掘出更为多样的新生活方式。朱春晨认为，住宅产品转型升级推动着智慧人居的迭代发展，二者相辅相成，为住宅空间注入智能科技力量，让现代人居环境真正“活”起来。

从B端到C端，探索用户导向新格局

今年8月，睿住智能发布了智能空间系统REMAC Home OS 1.0版本，讲述了数智化时代下人类居住生活的升级，为用户带来更可靠、更舒适、更智能、更主动的空间智能感受。

“REMAC Home OS智能空间系统的发布，标志着睿住智能正式转向C端的前装市场。”

自2015年成立发展至今，在过去7年里睿住智能主要关注B端的前装市场。朱春晨称，今年市场定向的转变是基于对用户需求的判断，早期B端市场的定位主要是为了积累规模化发展优势。

“产品公司跟用户之间还缺少了一个桥梁，需要从用户的真实需求出发，为用户提供比较完整的解决方案。”睿住智能就是发挥了“桥梁”的沟通和维系作用，探索用户导向的新格局。

“从用户自身的习惯来看，我们很难在一个房子进驻以后再进行改造”，转向C端的前装市场，则是对个体用户整装实际需求的回应。

在朱春晨看来，全屋智能赛道也是一个教育用户的过程，选择前装市场还有出于用户后续生活方式形成的考虑。“在这个过程中，可以更容易切入到用户生活的选择当中，让他们更愿意去尝试一种新的生活方式、新的使用习惯。”

睿住智能今年落地睿住智选的品牌线下门店，尝试发掘存量市场需求，进而打造深度的差异化，满足更多C端用户的个性化需求。朱春晨特别强调，“只有真正触达C端，才能不断形成基于用户需求的解决方案，以此反哺到我们的产品研发当中，这其实是一个良性的过程。”

聚焦未来增量市场，触发用户数据价值增长点

近年来，智能家居迎来了新一轮入场热潮，诸如BAT互联网公司、传统家电企业、智能设备和电子产品公司都将触角延伸于此，都希望能够分到一份羹。

睿住智能作为行业较早入场，且已站稳行业第一方阵的企业，面对白热化的市场竞争，同样也在寻求发展的新蓝海。

从行业环境来看，与海外规模较小、较为分散的市场需求不同，中国市场更多以整体解决方案为出发点。朱春晨进一步阐述了海内外市场的区别：“整体解决方案的商业模式具有整体复制批量化、规模化和标准化的可能性，与个人使用或DIY适用场景的产品不同，后者相对会比较局限或小众。”

睿住智能过去为B端用户提供的解决方案主要适用于别墅或酒店，“后来我们发现那是少数人的一些生活方式或是少些人的一种选择，其实更多人的需求来源于商品房或平层的一些产品户型”。朱春晨表示，未来中国适用于日常住宅的产品解决方案会有更大的产品发展空间和市场爆发性。

今年10月，睿住智能与尚品宅配成立合资公司，未来双方还将联手打造基于家居场景的软硬件一体的产品及解决方案，计划在可视化设计、智慧整装、智能柜体等领域开展深度合作。

谈到与尚品宅配的合作，朱春晨称睿住智能首要考量的是企业的思维方式；具体来看，就是双方对于产品的追求，以及对整体市场的洞察是否一致、同频。此次双方达成深度合作，是共同基于用户底层逻辑思考的结果，以发挥各自领域的生态优势，实现双方的价值增量。

“对于用户的数据，我们未来会更注重将其作为一个市场的价值点。”

提及用户较为关注的数据信息安全，朱春晨表示睿住智能在做顶层设计时，最基准的出发点就是确保家庭隐私安全。另外，以空间为载体的人工智能应用，在用户实际使用过程中人工智能也在进行自我学习，以提升对用户的一些感知。

朱春晨表示，用户数据的抓取和运用是一个闭环的逻辑，以智能语音助手为例，此类算法是以语音为基准，人工智能在用户使用过程中会抓取其所形成的习惯。“在未来研发新产品或开发新场景时，就可以为我们提供一定的基准或导向，让我们的产品更符合用户的需求。”同样地，朱春晨认为这也是一个可以循环的逻辑，“当我们的产品做得足够好、让用户足够满意，用户使用产品超越了本来的期望，就会愿意尝试更多的产品，也会推动这个商业模式进入良性循环。”

对于企业未来发展，朱春晨希望睿住智能可以在目前的大赛道上，进入头部的20%，保持在一个比较重要的位置上，具备一定的市场影响力和品牌知名度。

“让生活更智慧，让智慧更简单”，朱春晨阐述了睿住智能的品牌理念，并表示希望能把这样一个新的智慧生活方式带到千家万户，为用户创造一些能够满足他们未来使用的生活场景，让大部分中国人都能花较少的钱去使用这样一个生活方式。