抓实服务助力稳存增存 滕州支行实现存贷款规模“双百亿”

2022年以来，工行山东省枣庄市滕州支行紧跟省市分行新一年的决策部署和旺季重点业务营销工作安排，主动担当、深耕和开拓市场，稳存增存、扩大优质资产业务规模，夯实了各项业务发展基础。截至2月23日，该行各项存款余额116.32亿元，较年初净增2.23亿元；各项贷款余额100.11亿元，较年初净增3.73亿元，实现了存贷款规模“双百亿”。

抓实服务助力稳存增存。以更加优质温馨高效快捷的服务赢得客户的信赖，树立工行优秀服务的大行形象，为存款业务添加新的助力。一是阵地服务稳储蓄。从强化做好网点主阵地的服务做起，准确识别、推介、引导、分流、营销，延伸营销触角，拓宽宣传渠道，挖掘有效客户，扩大个人电子银行、结算产品、投资理财等业务渗透，提高客户对工行依存度，带动了储蓄存款稳定增长。二是做实维护保存款。梳理源头，做好高端客户维护，坚持加强对柜面客户的维护、营销力度，着重加强中高端客户关系维护。对财政、社保、医保、公积金等系统大户，以“名单制”管理为基础，建立定期走访制度，通过上门走访、电话交流、文体活动等方式，打造顺畅的沟通渠道，为稳存增存打牢基础。此外，加强贷款户货款回笼的监督与管理，加大代发工资、信用卡等产品营销，提高客户产品持有率，提升客户存贷比，提高有贷存款账户质量，夯实存款发展基础。三是精准外拓赢存款。认真落实客户经理对接目标客户，以创新产品和服务为突破口，开展“行商”营销，集中批量快速拓展新客户。同时，通过走访学校和机关、医院、司法部门、工厂企业、商铺等挖掘潜在客户，通过网上银行、理财POS机等上门服务，以良好的服务体验来吸引新客户，进一步提高新客户的营销成功率，带动了各项存款稳定增长。

聚焦本源支持实体经济。坚持以国家政策、上级行信贷政策为导向，聚力服务实体经济，加大贷款储备与投放力度，为推动滕州经济发展贡献工行力量。深入对接“工业强市、产业兴市”战略，抢抓区域重点项目，重点挖掘符合工行贷款条件的优质企业，有针对性开展营销；同时，结合上级行和地方政府下发的规上企业名单、“破冰”客户名单等，积极深入市场，做好业务尽调，对于行业龙头等优质客户，加快推进信贷投放，巩固了同业中的信贷优势地位。抢占小微企业贷款市场，大力发展“e抵快贷”“经营快贷”等网络融资业务；充分运用数字普惠优势，丰富涉农小微和普惠信贷产品，推动和巩固了脱贫攻坚战成果同乡村振兴的有效衔接。打造个人房贷精品业务，按照“重点区域、重点企业、重点楼盘”的策略，紧盯市场，主动出击，抢抓新楼盘，通过持续提升楼盘现场服务和业务营销，巩固和提升按揭份额占比，确保了个人住房贷款业务同业优势地位和持续稳健发展。（苗永峰）